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质量管理体系讲义 第一节：质量管理体系基础 一、概述（掌握） （一）体系、管理体系、质量管理体系 1、体系与系统 A、在管理领域，体系和系统无严格区别，在2000版ISO 9000中视为同义词。 B、研究体系（系统）的主要工具是系统工程。 C、要素：体系（系统）的组成部分称为单元或元素，当体系的组成部分不很明确或组成部分数量较多时，习惯上将组成部分称为“要素” 2、体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 3、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 4、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 5、质量管理体系具有的特征： （1）具有（质量方面）指挥、控制组织的管理特征； （2）在建立和实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征； （3）与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 1、总体性：体系各要素具有本身特定的功能，但总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现。 2、关联性：组成体系的各要素既具有独立性，又具有相关性，要素和体系间同样存在“相互关联和相互作用”的关系。 3、有序性：将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化，可以通过编制一个经过优化了的形成文件的程序，来规定一项活动的目的和范围。 4、动态性：体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。 1、环境管理体系 由ISO/TC 207制定的ISO