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Six Sigma – 做得更好,更快 持續改善 = 求生存 持續改善是保持競爭力最好的武器 突破 = 優勢者 關鍵是要做得更好、更快 Six Sigma是什麼？ Sigma (σ) 是： 希臘字母表的第18個字母 Sigma 是統計學上標準差的符號 對變異程度的量測指標 Six Sigma 有一定歷史，包括： 一個願景 一個觀念 一個管理體系 一個雄心勃勃的目標 一個工具箱 一個以客戶爲中心的管理方法 Sigma是一個變異程度的量測指標 Six Sigma的歷史 Six Sigma是一個願景 Six Sigma的願景是通過在所有工作領域達到Six Sigma水準從而提供世界級的高品質産品和服務使客戶滿意  Six Sigma的觀念是透過一個 結構化、系統化的方法， 提昇公司各項流程的卓越運作，並了解無缺點的流程能使企業有突破性的改善與成功。 ? Six Sigma 是一個雄心勃勃的目標 Six Sigma 是一個雄心勃勃的目標 Lean Six Sigma 是一個工具箱(I) Lean Six Sigma 是一個工具箱(II) Six Sigma─達到顧客滿意的要求 Six Sigma的好處 – 對組織 減少缺陷-短期目標(1年內) 較低的成本 較高的客户滿意度 較短的周期時間 可預期的流程 文化變革-長期目標(2-3年) 致力於品質、客户，以及把事情一次就做好的