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《管理学——原理与方法》教案 试讲人 XXX 工作单位 XXX 毕业院校 XXX 学 历 XXX 学 位 XXX 专 业 XXX 授课章节 沟通 第一节 沟通的概述 授课时数 1课时 教学目的 了解沟通的定义、特点、重要性及沟通的类型，理解并掌握沟通的过程，了解正式沟通与非正式沟通的形式及特点。 教学内容 沟通的概念、特点及重要性，沟通的过程，沟通的类型，正式沟通与非正式沟通 重点 难点 重点：沟通的定义及特点、沟通的过程、正式沟通与非正式沟通的形式及特点； 难点：沟通的过程、正式沟通与非正式沟通的形式及特点。 教学方法 课堂讲授、课堂游戏 教学进程 第八章 沟 通 第一节 沟通的概述 课堂引入（小游戏） 一、沟通的概念及特点 1.沟通的概念 2.沟通的目的 3.有效沟通的标志 4.沟通的特点 （1）沟通具有广泛性 （2）沟通是主客体间的双向行为活动 （3）沟通是一个传递和理解的过程 二、沟通的重要性 1.沟通是调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之密切配合与协调的重要途径； 2.沟通是领导者实现其领导职能的一个基本途径； 3.沟通是企业与外部建立联系的桥梁； 4.沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。 三、沟通的过程