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新闻宣传与危机公关 人民邮电报副总编 赵连喜 新闻宣传与危机公关 演讲主要内容 一，蝴蝶效应与企业危机 二，前事不忘 后事之师 三，逢凶化吉须靠公关 四，重视公关 敢于接招 五，企业形像公关建议 六，危机公关管理建议 话题的提起 通信企业危机四伏 电信巨头引人瞩目 第一品牌最易受伤 应对危机刻不容缓 一，蝴蝶效应与企业危机 1,蝴蝶效应 西方民谣：丢失一颗钉子，亡了一个帝国 2.蝴蝶效应受害案例 3.借力蝴蝶效应，建立危机公关机制 别忘了百分之一是多少！ 二，前事不忘 后事之师 1,镇定坦诚： 强生泰诺绝处逢生 2,傲慢自负： 雀巢奶粉酿出苦果 三，逢凶化吉须靠公关 1,为公关正名 2.抓住危机公关的关键问题 3,以平和、感恩心态处理危机 四 重视危机公关 把握企业主动 1,洞察把握媒体动向 2,建立良好的媒体关系 3,善于运用政府资源 4,抓住媒体的决策者 5,勇于自我剖析 敢于当众认错 企业形像公关策略建议 1,正确定位企业形像，善于给受众“讲段子” 2,适度宣传企业高管人员 3,有效选择社会活动 4,提升危机处理能力 5,有效协调各方关系 企业公关管理建议 1,及早制订危机公关计划 2,把危机管理纳入企业管理体系中 3,建立危机管理体制 4,建立企业新闻发言人