专业培训的培训者.ppt

课程内容 培训的概念 专业培训技巧 如何把知识转化为培训课程 四级培训评估 谁是优秀的演讲者? 培训资料 提问技巧 如何提问 如何回答听众的提问 提问的四步骤 公开提问 停顿 环视 点名 冷静，保持风度 镇静，礼貌待人 不争论，维持友好 解答问题三原则 重复确认问题 认可 回答 与提问者进行确认 我知道答案 现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪 我要记录 告诉同事 态度诚恳 我不知道答案 培训课程开发步骤 了解需求 确认目标 收集内容 选择方法 编写材料 专业培训员 素质 灵活性 鼓舞性 幽默感 真实性 成熟感 准备充分、列清单 提前到场 熟悉场地及设备 认识听众，收集信息 深呼吸 自我激励 克服紧张情绪 我害怕!我紧张!! 自我介绍 姓名 单位,部门 平时的业余爱好 平时不喜欢什么事情 参加此次培训的目的 培训-教育-学习 教育 Education 培训-教育-学习 学习 Learning 培训-教育-学习 培训 Training 声音足够大 语调 生动 语气 对声音的基本要求 做好工作的三个要求 态度 知识 技巧 对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为 教育 培训 培训方法 讲解 提问 小组讨论 Train the Trainer 培训培训师 学习 教育 培训 培训-教育-学习 Education 教育 ? ? 内容 ? 重点 ? 过程 ?教育 ? 知识 ? 老师 ?讲解是什么 评估结果 Training 培训 演示做什么 教学员做 观察学员做 指导提高 培训员 学员 技巧 培训 过程 重点 内容 培训方法 讲解 演示 提问 小组讨论 录像 案例学习 角色演练 游戏 …. 1 专业演讲技巧 内容是最重要的吗？ 目光接触 移动 微笑 站姿 手势 身体语言 行为改变的四步骤 无意识习惯行为 有意识不习惯行为 有意识习惯行为 无意识习惯行为 培训 COACHING 我的故乡 自我介绍 我的母校 我的公司 我的部门 我爱 内容的逻辑性 时间顺序 因果 东西南北 前后左右 大小 高矮 演讲的两种内容 生活化的内容 专业性的内容 讲演的三个层次 用专业的语言说生活的事 用专业的语言说专业的事 用生活的语言说专业的事 问候听众 自我介绍 内容介绍 告诉好处 有效开场的步骤 培训 最大的特征是互动 培训方法 讲解 演示 提问 小组讨论 录像 案例学习 角色演练 游戏 …. 为什么要互动? 培训方法 讲解 提问 小组讨论 小组讨论中培训员的行为 鼓励行为 限制行为