主管成长课程-十项管理技能.pptVIP

中层管理干部技 能 培 训 沟通的禁忌 不良的口头禅 习惯性的不良肢体语言 不规范的说话方式 威胁的语句 易受干扰的环境 没有完全了解情况 管理者影响的二种结果 1.积极的结果 耐心、关心、了解需求并帮助； 给予授权、责任、培训辅导、坦率交流、沟通、竞争； 给予认可、赞扬、承诺、晋升、以身作则······ 2.消极的结果 缺少指导、少训练、目标冲突、目标含糊； 缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少反馈评估； 不公平······ * 团结勤奋 诚信共赢 主持会议 沟通表达 个人管理 拟定计划 制定决策 解决问题 7. 团队建设 8. 领导能力 9. 培育部属 10.绩效考核 思维技能 组织技能 绩效管理 专业技能 主管的十项管理技能 会议类型 基本要求 第一项技能：主持会议 例会——晨夕会、周会、月度会、年度会 培训——每周培训、现场培训、案例培训 临时会议——根据临时状况需要 有明确的目标——例会内容要相对稳定；临时会议议题明确 事前要充分准备——要带着东西开会 会议记录——做好会议记录及会议纪要的上报 会后布置实施——立即执行会议决议 持续跟踪检查——必须达到并保持效果 控制情绪——在情绪稳定的基础上开始沟通 客观公正——全面了解情况，公平公正对待 理性尊重——清醒的认知自己的角色，理性对人对事，尊