博信通(BOX)产品介绍.pptVIP

中科讯博的定位 呼叫中心的发展趋势一 企业级呼叫中心市场 ☆ 需求很大 ★ 企业越来越重视服务，服务效率，对服务进行管理。 ★ 不仅是服务手段，也是盈利手段，尤其是服务型行业。 ★ 不仅企业需要，政府部门、事业单位也需要提升服务质量 ★ 国内：4000万中小企业（原国家经贸委中小企业司2003年报告），按千分之二的比例，大约8万潜在用户。平均4万/套，大约32亿的市场。分布在20年，平均每年1亿6千万。 ★海外：中小企业更注重服务 ☆ 企业级呼叫中心市场特点是建设和项目周期短、费用不高、功能需求实用、通用、稳定性高、功能使用清晰 您是不是也有这样的需求？ 我需要一个呼叫中心，只要能来电弹屏，业务处理也很简单，大概多少钱？ 录音要吗？ 要！ 监听要吗？ 要！ 留言呢？ 要！ 三方通话呢？ 要！ 统计呢？ 要！ 短信呢？ 要！最好能通过电脑群发短信。而且客户回复的短信能够发给上次的座席。 需要看到排队的情况呢？ 要！ 有业务系统吗？例如CRM？ 没有。 有技术人员吗？ 没有 几个座席？ 2个，或者4个，能扩容吧。 ………… 看看博信通是否合适您？ 博信通是中科讯博专门针对中小企业需求而精心打造的系列呼叫中心产品。 博信通的基本结构，由一个完整的呼叫中心平台以及相关的行业应用组成，包括了硬件、系统软件、CTI平台软件和应用软件。 通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内