现代管理理论与卫生事业发展预防医学专题讲座.ppt

现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * （二）追求两种艺术 追求效率的艺术 追求领导的艺术 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 1 追求效率 一个有能力管理好别人的人不一定是一个好的管理者，只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。 管理者的本分就是追求效率，一个人的办事效率似乎与他的智力、想象力以及知识水平没有多大关系。不可否认，智力、想象力和知识都是人类的重要资源，依靠这些资源本身只能达到有限的成就，只有效率才能使他们变得硕果累累。 在现实中，有效的管理者很少见。 --彼得·德鲁克 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 2. 注重领导艺术 （1）领导的含义 领导是指通过一些不易察觉的方法，鼓动一个群体的人们或多个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程，而不是指行使上述鼓动过程的人。 --约翰·科特 诸葛亮论主帅 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * （2）构造领袖魅力 自信 远见 清楚表达目标的能力 对目标的坚定信念 不循规蹈矩的行为 作为变革的代言人出现 环境敏感性 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * （3）建立成功的集体 美国托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼历经数年，访问了美国最优秀的62家大公司，从而总结了成功企业的八大特征： 贵在行动 接近顾客 发挥自主性 通过人来提高生产率 建立正确的价值观 做内行的事 组织单纯，人员精干 宽严并济 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 三种意识 危机意识 竞争意识 经营意识 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 四项管理 用思想管人—晁盖-宋江/蒋介石-毛泽东 用制度管事（过程） 用质量管效果（6个sigma管理） 用绩效管待遇（赖先生为何5年没有晋升工资） 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * （二）系统方法 主张系统观点的学者将组织想象成是由“相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权”组成的，管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织的目标。 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * （三）权变方法（情景方法）(Contingency approach) 早期的管理理论给我们建立了管理原则和普遍适用的组织假设。但后来研究发现存在不符合许多原则的例外现象。 例如，劳动分工在很多情况下是有价值的，但工作也可能变得太专业化了。小班上课效果不一定就比大班好（偶然因素如内容、教师风格等都会对教学效果产生影响）。 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 普遍的权变变量 组织规模-组织的人员数量对管理者的工作起着主要影响，规模扩大，协调增多。 任务技术的例行程度-实现组织目标需要采用技术。常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。 环境的不确定性-在稳定和可预见的环境下做得很好的工作，也许不适合变化迅速和不可预见的环境。 个人差异-个体在成长、自主性、对模糊的承受能力以及期望方面存在着差异。，这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和工作设计有重要影响。 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 四、最新进展：变化中的管理实践 1. 全球化— 世界已经成为一个全球市场，有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。那些不能密切监视全球环境的变化，或对这些变化反应迟钝的管理者，可能会发现他们组织的生存正在遇到危机。 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 全球化— 谁是所有者 冲击狭隘主义（沙特、秘鲁、日本） 变化中的全球环境(从多国公司到跨国公司，区域性贸易联盟） 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 全球化：主要收入来自于非美国的部分公司 公司 非美国收入% 埃克森 美孚石油 可口可乐 IBM 康柏计算机 摩托罗拉 惠普 75.9 68.1 64.0 62.3 57.6 55.9 54.2 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 2.工作人员多样化（Work force diversity） 今天的指针特征是工作人员多样化，即员工们在性别、民族和种族方面更具有异质性。多样化的含义还包括任何不同性质的人，如残疾人、上年纪者、甚至体重超重者。 现代管理理论与卫生事业发展 中大公卫—陈少贤 * 3.道德 许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、歪曲、掩盖