工段长班组长管理要点.pptVIP

工 作 汇 报 主要内容 1、工作汇报的意义 2、工作汇报的内容 3、工作汇报的类型 4、如何做好工作汇报 工作汇报的意义 工作汇报是上下级沟通的重要途径 工作汇报是上下级级之间的一种良好的沟通形式，通过这种形式，可以使上级了解下级的工作，使下级明白上级的意图,还可增进上下级之间的感情和相互了解。 听取汇报 是了解生产计划执行情况的“寒暑表”； 是考核、发现、选拨人才的重要途径； 可以及时发现工作中存在的困难和问题。 做工作汇报 是自我才华展示的平台。 是及时求得援助的有效途径。 工作汇报的内容 生产方面 质量方面 材料方面 …………… 生产方面的汇报 各类生产计划的完成情况 各项工作的落实与执行情况 生产进度状况与工时投入、生产跟踪情况 现场作业情况 各类生产异常情况（进度、工艺、其他） 部门人员工作情况 各工令完成情况 产品交收情况 品质方面的汇报 各道工序、各型号、各班组的产品质量情况 各种产品的不合格率及造成因素 内部质量事故的调查处理及质量问题的追溯 质量问题的处理汇报 质量目标达成情况 潜在质量隐患 物料方面的汇报 物料供应的达成情况 物料定额达标情况 物流的畅通程序 物料耗用情况 物料异常情况 异常问题有哪些？ 材料的重大缺陷 重大的质量事故 设备的突然故障 进度的严重落后 无法解决的技术问题 技术工人的缺乏 材料不能及时到位 …………………… 自已无权决定的问题有哪些？ 要辞退自己无权决定的人员； 超出自已权限的人员调动； 自已无权决定的生产线停产整顿； 需要报请上级批准的工艺改革； 物料的代用 …………………… 工作指导 员工的高素质 产品的高质量 生产的高效益 企业的高效益 员工的高收入 主要内容 培训的必要性 工段长班组长在培养组员工作能力的职责 工作指导四步骤 指导部属六阶段 为什么要培育部属 7.增进自我生存、发展条件 7.为自己前程铺路～人脉与接班人 7.增进对环境变化之生存适应能力 6.消除不安及自卑感 6.有助于自己能力成长 6.建立启发性环境 5.可激发工作上之勇气 5.促使工作目标之达成 5.经验传承，减少摸索时间 4.可确切了解上司之期待目标 4.深入了解部属潜力与意愿 4.留才与展才 3.创造工作绩效 3.加强与部属之信赖关系 3.适才适所，人尽其才 2.有效解决问题 2.易于执行授权 2.危机意识 1.渴望成长之需求 1.建立共识与默契 1.整体作战力要发挥 部属之观点 主管之观点 工作上（组织）之观点 使组员对工作具有热情和兴趣 在工作中对组员进行帮助和教育 公平评价成绩 搞活工作现场，培养良好的环境 努力提高自身素质 新员工的特点？ 1、让新进同仁适应新环境是主管的重责大任 给新进员工介绍（或画一张地图），包括办公室、洗手间、餐厅、茶水间、图书室、停车场等的位置，好让他们了解如何再新办公环境中很快地适应，并融入新的办公工作圈。 2、新人报到第一天的印象是永远的印象 第一天是人生中记忆最深刻的事，如第一天上幼儿园、第一天上大学……，第一天上班当然也是人生的一大转折点。新人是企业的新血，企业未来的发展仰赖这些新人的全神投入，将来成为公司的中流砥柱。像迎接未来的企业经理一样，第一天是关键所在。　　 造就人才先于制造产品；所谓事业，人是最重要的。 松下幸之助 工作教导四步骤 说给他听 做给他看 让他做看看 回馈更正 工作教导的要点 事先了解部属对此类工作的经验 让部属知道此项工作的重要性 一次不要指导太多的工作 鼓励发问及反应 以简易的步骤提出示范 用部属所能理解的语词 让部属尝试做一做 大量的回馈、激励与强化 协助部属克服知易行难的障碍 不必急于给予指示 以自我启发的自律性、自发性为依归 以符合部属期望为考虑 1、策划和准备 使精神放松 叙述进行何种操作 确认了解程度 使他有学会的愿望 说明工作的重要性 使之处于正确的位置 2、操作说明 把主要步骤一个个说给他听（写给他读） 强调要点 配以实物（视觉） 清楚、无误、耐心 不超过理解能力强加 3、做给他看 内容：您亲自或让前辈等做给他看，让他模仿学习，暂时还不让他本人动手，指示让他见习。 重点： 1.让他特别注意重要的部份 2.也让他学习相关的态度 3.事后针对与事前有何差异作充分地协商 例子： 把工作实际做给他看 设定目标让他跟着老手做 让他列席工作负责者的例行会议 4、让他做做看 让他做，纠正错误 让他一边做一边进行操作说明 要求他说出要点 确认他是否明白 THANKS！ * * * 做个杰出的工段长、班组长 课程内容 工段长、班组长的价值定位与必备管理技能 工段长、班组长日常管理内容 管理方面的知识和技巧 工作现场活跃化及团队建设 沟通 工作教导 工段长、班组长