采购实务 教学课件 ppt 作者 张新颖 技能训练模块十二 供应商评估.pptVIP

1．质量指标 4．支持、合作与服务指标 （1）投诉灵敏度：供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等要求是否及时处理。 （2）沟通：供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通，沟通手段是否符合本公司的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等）。 （3）合作态度：供应商是否将本公司看成是其重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求，是否经常走访本公司，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程和质量等部门）是否能整体理解并满足本公司的要求。 （4）共同改进：供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。 4．支持、合作与服务指标 （5）售后服务：供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访本公司，是否主动解决或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。 （6）参与开发：供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目，如何参与本公司的产品或业务开发过程，表现如何。 （7）其他支持：供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公司相关的机密文件等，是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等。 技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练 【技能训练目标】 通过供应商评估（加权分法）活动的训练，使学生了解供应商评估这项业务活动对企业发展的重要意义；掌握供应商评估（加权分法）的具体方法；培养学生在实际采购业务中，对供应商进行准确评估的能力。 【技能训练步骤】 （1）教师简要介绍加权分法的原理。 （2）给出加权分法的权重，即：产品质量占40分，价格占35分，合同完成率占25分。 （3）给出实例：某物品需要单位拟按加权分法评价本地的4个供应商，已知资料见表12-12。 技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练 表12-12 供应商、供货情况 技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练 【技能训练注意事项】 （1）注意加权分法的计算方法是先规定衡量供应商的各种重要在指标（如质量，价格，合同完成率等）的加权分数，并据历史统计资料，分别计算各供应商的得分，选择得分最高者为最终供应商。 （2）注意加权分法的两大特点是：①将各衡量项目的重要程度，加上了不同的权重。②以历史统计资料为基础，通过计算得出分数，属于计量分析方法。 技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练 【技能训练评价】 供应商评估方法（加权分法）考核评分表，见表12-13。 技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练 ××公司是一个有6年历史的生产制造型企业。通过不断的自我完善，他们意识到以往的由采购部经理进行供应商评估的体制，已经不适应公司的发展需要，并很难公平对待供应商。同时，这也可能带来暗箱操作等腐败现象。××公司除了采购部以外，还有储运部、质量部、生产部、财务部和销售部等多个业务部门。在工作中，他们逐渐注意到材料的价格，已不再是决定供应商或评估供应商的惟一因素。许多的其他非价格因素，如售后服务、质量、技术支持等，影响着公司的成本和效率。因此，××公司的管理层决定由多个部门的代表共同组成一个小组，来进行供应商的评估。 技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练 【技能训练目标】 通过供应商评估业务综合能力训练，使学生掌握供应商评估的具体步骤；掌握供应商评估的具体方法；培养学生的价值分析能力和逻辑思维能力；培养学生沟通交流技巧和供应商关系处理能力。 【技能训练步骤】 （1）学生每6人组成一个供应商评估小组。 （2）分配角色，采购部1人、储运部1人、质检部1人、生产部1人、财务部1人、销售部1人。 （3）各部门人员列出所关心的项目。 （4）讨论确定所需的评估项目，并确定其权重，总分为100分。 （5）小组成员为各个评估项目制订评估标准。 技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练 【技能训练步骤】 （6）设计供应商评估所需的各种表格。 （7）供应商评估小组根据以上各个因素，对本公司的供应商进行考核。 （8）各组制作幻灯片，选派代表，展示所做的供应商评估方案。 （9）各组相互评分，评选最优方案。 （10）教师点评。 技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练 【技能训练注意事项】 （ 1）熟