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消费心理学 河南省许昌职业技术学院　 　　　申纲领 第1章 消费心理学概论 第一节　消费心理学 　一、消费：消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 　　　二、 消费者的含义： 所谓“消费者”，是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的人们。 　　三、心理的本质：心理学定义心理是人脑的机能，是客观现实的主观反映。 　　四、消费心理： 消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动。 　五、消费心理学的研究对象：消费心理学是研究消费者购买行为心理现象的产生、发展和一般规律的科学。 第二节　消费心理学的研究内容 　　一、消费心理学研究的内容 ：在消费者购买行为中，消费者的心理活动是由哪些因素引起的；消费者的全部心理活动过程是怎样发展的；消费者的个性心理特征是怎样表现的；以及商业企业经营活动如何适应消费者的心理活动等等。 　　　二、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究，包括以下三个方面的内容： 　1. 消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程以及三个过程的融合交汇与统一。 2. 消费者心理活动的普遍倾向。 　3. 消费者需求动态及消费心理变化趋势。 第三节　 消费心理学的形成与发展 一、 消费心理学的三个发展阶段 1. 早期萌芽阶段 2. 中期应用