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物业服务案例 主讲： 任大娇 课程目标 加强服务意识 开拓解决问题的思路 明确物业公司的法律责任 2001年5月21日，租用该大厦13层的某广告公司员工肖某在关窗户时用力过猛，致使玻璃坠落，击中楼下正在搬运货物的孙某，插入孙某头顶部，孙某深受重伤，先后花去医药费8万元。 孙某依法维权 孙某将实业公司、肖某以及物业管理企业告 上法庭，要求三被告共同承担赔偿责任。 法院怎样判决？ 相关法规： 《物业管理条例》第56条规定，物业存在安全隐患，危机公共利益及他人合法权益的，责任人应当及时维修养护，有关业主应当予以配合。责任人不履行养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。 法院判决： 小区里有哪些安全问题？ 设施设备安全问题 地产商遗留安全问题； 业主人身安全问题； 业主财产安全问题； 员工自身安全问题； 案例二：物业服务企业维护小区内安全义务的问题? 张某的父母向法院提起诉讼 法院审理认为： 相关法律规定： 某小区103室一位年长的业主，由于退休在家闲来无事，自小区第一批业主入住以来一直从事小区废品的收购工作。此业主将收购来的易拉罐、矿泉水瓶、纸箱、废铜烂铁等废品都搁置于自家厨房窗下与单元楼宇的通道处。服务中心客服部经常接到1单元业主反映：将废品搁置与楼下不但影响到整栋楼的卫生，而且此业主