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問題分析方法與工具
＜ 參考資教材 ＞
8-Step 车间问题解决步骤
8 步骤 所需资料 处理方法 产生目的/
1.确立问题 报表数据、测量 问题分解、层别法 找出核心问题
2. 列出原因 实务经验 脑力激荡、鱼骨图 列出可能原因
选出核心原因
3. 收集数据 查检表 散布图/ 数据分析
残 次数分布表
留
4. 分析数据 柏拉图散布图/ 确定核心原因
问
/ 直方图
题
总 5.提出改善对策 实务经验、 脑力激荡、 对策实施计划表
结 改善案例 IE改善手法
6. 实施对策 对策实施计划控制表 查检表 散布图/
次数分布表/
管制图、推移图
7.确认成果 验证成果统计数据 成果验证书
8. 防止再发、 标准作业书、
标准化 检验规范
1
鱼骨图 （Cause-Effect Diagram ）
查检表 （Check Sheet ）
QC
基 柏拉图 （Pareto Chart ）
本
层别法 （Stratification Method ）
七
工 直方图 （Histogram ）
具
散布图 （Scatter Diagram ）
管制图 （Control Chart ）
关连图 （Relations Diagram ）
亲和图 （Affinity Diagram ）
QC
系统图 （Systematic Diagram ）或树形图 （Tree Diagram ）
新
七 矩阵图 （Matrix Diagram ）
工
具 矩阵资料分析法 （Matrix Data Analysis ）
过程决策图 （Process Decision Program Chart ）
箭线图 （Arrow Diagram ）
现象（或问题）分解法
刮 伤
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