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产品审核 SVW张晓霜 内容 基本概念：质量*、质量审核、产品、产品审核 为什么审核？——目的 谁来审核？——责任部门 审核什么？——项目表* 怎么审核？——检测检验方法、工具 怎么评价？——评价方式* 信息向谁报告？——报告制定和提交 别忘了目的！——整改措施制定和跟踪 基本概念： 质量 质量是产品满足相关法规和客户要求的程度。 产品 活动或过程的结果。 产品审核的概念* 以客户眼光，对产品满足客户的各方面性能，借助专业技术手段，进行定性和定量的评判。目的在于考核过程是否需要采取改正或纠正措施 德国汽车工业质量标准（VDA6） Qualitaetsstandard der Automobilindustrie(VDA6) 审核目的 产品审核：通过检查鸡蛋来考核鸡的身体状态； 过程审核： 直接给鸡 检查身体； 都是为了 让鸡健康 持续地生 合格的蛋 产品审核目的 反映顾客的感受； 检验开发结果与预期要求是否相符； 发现过程和产品潜在风险； 识别过程缺陷、变化和趋势； 尽早对售后问题采取反映； ——重点在于通过审核产品来审核过程，通过干预过程来保证产品质量。 谁来审核 产品生产厂独立的部门或独立的审核员 产品的顾客 特殊情况下，中立的部门 审核员的资格 产品方面 质量方面 生产方面 检验检测方面 人格、身体状