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销售培训计划模板 　　企业培训计划是从组织的发展战略出发，在全面的培训需求分析的基础上对整体培训活动作出的系统安排。下面是美文阅读网小编收集整理的销售培训计划，欢迎阅读。 　　销售培训计划篇一 　　20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。2016年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。 　　一不断提升服务质量 　　我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。 　　二减少客户报怨量 　　应对2016在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。 　　三提升维修产值 　　在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计) 　　四改善洗车服务质量 　　加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。 　　五加强现场管理，推进5S管理制度 　　在20xx年，我们将进一步加强车间5S现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进5S管理制度，力争在20xx年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。 　　六加强车间设备及工具管理 　　针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。 　　总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标！ 　　销售培训计划篇二 　　期限：一周 　　第一日 　　上午认识公司 　　学员自我介绍——让销售员之间互相认识 　　介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)介绍公司的管理制度(人事部) 　　介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部) 　　下午 　　介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部) 　　介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部) 　　第二日(销售部) 　　上午推销准备 　　一、熟悉产品 　　介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等 　　二、了解市场 　　1、认识目标客户群 　　2、了解市场潜力 　　3、认识竞争对手 　　三、开发客户(配合演练) 　　1、寻找客户的方法 　　A、地毯式访问法——洗楼 　　B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 　　C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 　　D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户 　　销售培训计划P22、如何判断客户 　　1)客户的类型 　　2)判断客户的购买需要 　　3)判断客户的购买能力 　　四、约见客户 　　1、约见前的准备 　　2、电话约见的技巧 　　下午亲身感受 　　一、了解竞争对手 　　分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等) 　　二、参与运动及课程，感受服务 　　第三日 　　上午会见客户(配合演练) 　　一、形象塑造 　　一个专业健身顾问的塑造 　　1)心灵要美 　　2)仪容仪表 　　3)个人仪态 　　4)建立自信 　　5)附带工具 　　二、设计开场白 　　好的开场白等于成功了一半 　　三、如何获得客户好感 　　1、先推销自己后推销产品 　　2、同顾客作朋友 　　四、诱发客户的购