公共关系实务（第二版） 教学课件 ppt 作者 杨蕾颖第七章 网络公关.pptVIP

第七章 网络公关 第一节 网络公关概述 案例导读网络公关的魅力 思考与讨论： 1.姜昆是怎样借用网络公关的方式来弘扬相声艺术的？ 2.如果你是该网站的公关专员，你还能想出哪些更好的推广活动? 一、网络公关的含义 网络公关（PR online）又叫线上公关或E公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。 二、网络公关的特点 1．网络公关的专题性 2．网络公关的易得性 3．网络公关的个性化 4．网络公关的互动性 5．网络公关的多样性 三、网络公关的原则 1．遵守网络道德和礼仪 2．注重公众反馈意见 3．监控公众舆论 四、实施网络公关的途径 1. 电子邮件 电子邮件作为人类有史以来最快捷、最自由的交流方式，因为其价格便宜、操作简单、易于获取等特性而成为互联网上信息传播的有效途径和公关的新兴手段。 2.网络社区 在网络公关中，组织应利用业务关系和新闻组、论坛等工具形成以企业站点为中心的网络商业社区，各个成员都会密切关注社区活动，这类网络社区对网络公关有直接意义。 3. 网络广告 1）信息传递范围广。 2）传递信息容量大。 3）视听效果的完美结合 4）实效性与持久性的统一。 5）广告投放准确。 6）费用低且收费方式灵活。 第二节 网络危机公关 案例导读?万科“捐款门” 思考与讨论： 1．引发本次危机的原因是什么？通