前厅接待技能比赛规则、程序、评分表(更新).docVIP

PAGE PAGE 10 前厅接待技能比赛规则、程序、内容 一、比赛规则： 1、仪容仪表（8分）详见标准。 2、笔试40分。回答问题5个问题，共20分；中英文翻译20分。 3、接待服务、入住登记32分（要求3分钟完成）。 4、情景模拟（1个情景模拟，情景模拟20分）。 二、比赛程序 1、比赛按照“笔试（回答问题、中英文翻译）→接待服务、入住登记 →情景模拟”的顺序进行。 2、项目在规定的时间内完成，裁判员分别宣布“比赛开始”后选手再进行操作， 选手应分别举手示意“比赛完毕”。 三、比赛要求： 1、报到：所有参赛选手须提前15分钟报到，迟到做弃权处理； 2、顺序采取抽签的形式，由计分员安排好选手按顺序号排好纵队； 3、参赛选手须依次到“评判台”前接受仪容仪表检查，评委进行仪容仪表打分； 选手统一按以下仪容仪检查程序： 首先，当评委说：“×号选手请就位“时，选手用正确走姿走到评委台前，面向评委，右手搭在左手上，30度鞠躬，面带微笑向评委介绍自己：“尊敬的各位评委，我是×号选手××（姓名），今天我要展示的是前厅接待，请先接受我的仪容仪表检查！然后向前方伸出双手，先掌心向上，再掌心向下，轻轻放下；再身右转，左耳鬓发让评委可以仔细看到，再向后转，再转右转。最后向评委再次鞠躬，说声“谢谢”，然后回到等候区。待评委宣传下一位选手再继续。 4、按顺序号准备就位，自行检查所需物品，无问题时举手