2012-2013学年第1学期现代管理学复习重点(精).docVIP

2012~2013学年第一学期现代管理学复习重点 一、名词解释 1.管理:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新,以便达到既定的组织目标的过程。 2.组织:组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,是一群人的集合,是对完成特定使命的人们的系统性安排,以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3.霍桑实验:作为一位心理学家和管理学家,梅奥领导了1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验,即霍桑试验。该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段(1924-1927年;第二阶段是继电器装配室试验阶段(1927年8月-1928年4月;第三阶段是大规模访谈阶段(1928-1931年;第四阶段是接线板接线工作室试验阶段(1931-1932年。 4.经济环境:经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策,它是一个多元的动态的系统,主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。 5.战略性计划:战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。 6.程序:程序是处理未来活动的一种必需方法的计划,它详细列出必须完成某类活动的方式,并按时间顺序对活动进行安排。 7.管理性决策:管理性决策是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。管理性决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用,如企业生产计划和销售计划的制定、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等都属于管理性决策的范畴。 8反馈原则:反馈原则是根据变化了的情况和实践结果,对初始决策做出相应的调整或改变,使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。 9.预算:预算是一份用数字表示预期结果的报表。预算通常是为规划服务的,其本身也是一项规划。(第五章计划方法 【或】预算是把资源分配给特定活动的数字性计划,它是计划的工具,也是控制 的手段。(第十章控制方法 10.网络型组织:网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同最求的目标。 11.企业文化/组织文化:企业文化/组织文化是在企业长期经营中形成的,能反应企业经营管理风格,为组织成员所共有的价值观体系,这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。 12.决策:决策是决策者为达到某种预定目标,运用科学理论、方法和手段,制定出若干行动方案,对此做出一种具有判断性的选择,予以实施,直到目标实现。 13.领导:领导是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义:①领导是由领导者、被领导者和所处黄精之间相互作用构成的;②领导本身是一个动态的过程;③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。 14.影响力:影响力是一个人在与他人交往中,影响和改变他人心理和行为的能力。 15.权责对等原则:组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时,组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利。 16.沟通:沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的思想或行为。 17.激励:激励是指通过影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 18.动机:动机是指个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望,而这种努力又能满足个体的某种需要。 19.控制:控制是监视各项活动以保证其按计划进行并纠正各种偏差,保证组织目标实现的过程。 二、简述题 1、为什么管理对组织的成功起着重要作用? 答:管理是确保作业活动实现组织目标的手段。可以说,任何组织,小至家庭大致国家都需要姑那里。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代,先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术,作业活动乃至管理活动 无法有效地开展一样,没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用,而且科学技术愈先进,对管理的要求也愈高。 2、泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面? 答:泰罗的科学管理理论主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 3、简述霍桑试验经过及其成果? 答:该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段(1924~1927年;第二阶段是继电器装配室试验阶段(1927年8月~1928年4月;第三阶