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PAGE PAGE 4 第五章 消费者的需要和动机 一、单项选择题 1．假定消费者对某类商品的需要在数量和时间上呈不均衡波动状态，则称之为（ D ）。 A．现实需要 B．潜在需要 C．过度需要 D．不规则需要 2．只有在有（ A ）支持时，欲望才能变成需求。 A．支付能力 B．现实需要 C．购买欲望 D．相关产品 3．消费者需要按需要的形式划分，可以分为生存需要、享受需要和（ C ）。 A．精神需要 B．社会需要 C．发展需要 D．自我实现的需要 4．（ D ）是引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 A．需要 B．欲望 C．需求 D．动机 5．在消费者动机的形成过程中，需要、外部刺激、产品等方面条件缺一不可，其中尤以（ B ）更为重要。 A．需要 B．外部刺激 C．产品 D．动机 6．本能说认为：人生来具有特定的、预先程序化了的行为倾向，这种行为倾向纯属（ A ）所决定。 A．遗传因素 B．后天习得 C．生理因素 D．心理因素 7．精神分析理论的创始人是（ A ）。 A．佛洛伊德 B．弗洛姆 C．荣格 D．阿德勒 8．精神分析理论认为，（ B ）是人类行为的根本性决定因素。 A．遗传因素 B．潜意识 C．动机 D．需要 9．就消费需求与购买动机的关系而言（ A ）。 A．需求是动机形成的基础 B．动机是需求产生的基础 C. 动机即是需求，需求同时又反映动机 D．需求等于动机 10．购买动机主要研究消费者（ B ）。 A．购买什么 B．为何购买 C．如何购买 D．何时购买 11．解除（ B ）的有效方式之一是在广告宣传中强化某一选择的价值与利益，或通过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力。 A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．回避冲突 12．当家里的洗衣机经常出现故障时，消费者可能既不想花钱买一台新的，又觉得请人来修理不甚合算，处于不知怎么办的境地。此时，消费者就面临（ C ）。 A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．回避冲突 二、多项选择题 1. 从消费需要与市场购买行为的关系角度分析，消费者需要具有（ ABCDE ）等基本存在形态。 A．退却需要 B．潜在需要 C．过度需要 D．否定需要 E．无益需要 2．消费者需要具有（ ABCDE ）特性。 A．多样性 B．发展性 C．周期性 D．伸缩性 E．可诱导性 3．消费者需要按需要的起源划分，可以分为（ AD ）。 A．自然需要 B．物质需要 C．生存需要 D．社会需要 E．精神需要 4．动机包含（ BD ）两个组成部分。 A．欲望 B．内驱力 C．需求 D．目标事物 E．购买能力 5．驱力理论中所指的驱力是指由于个体生理或心理的匮乏状态所引起并促使个体有所行动的促动力量，包括（ AB ）。 A．原始驱力 B．习得驱力 C．内在驱力 D．外在驱力 E．诱因 6．双因素理论认为，导致工作不满的因素主要有（ ABCD ）。 A．企业政策 B．工资 C．工作条件 D．人际关系 E．成就 7．双因素理论认为，导致工作满意的因素主要有（ BCDE ）。 A．工资 B．认可 C．责任 D．发展 E．成就 8．显示性需要理论认为，习得性需要有（ BCD ）几种。 A．奖励需要 B．成就需要 C．亲和需要 D．权力需要 E．晋升需要 9．通常，消费者面临的购买冲突有（ ABD ）等几种类型。 A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．接近冲突 D．双避冲突 E．回避冲突 10．常用的购买动机测量方法主要有（ BCE ）几种。 A．实验法 B．投射法 C．推测试验法 D．访谈法 E．语义区别法 11．常用的投射方法有（ ABCDE ）几种。 A．角色扮演法