课件：《成功快乐》刊.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 o go * o go * 可编辑 o go * 可编辑 成功快乐要靠软实力！ 软实力教练机构 （上海成乐企业管理咨询有限公司） 电子期刊2011年11月刊 Contents 目录 Content 刊首语………………………………………………3 培训师风采…………………………………………4 陶老师博文速递……………………………………6 最新内训案例………………………………………8 软实力动态…………………………………………12 职场人生……………………………………………13 小故事，大道理……………………………………14 生活宝典……………………………………………16 好书推荐……………………………………………18 管理小贴士…………………………………………19 管理箴言……………………………………………21 英语角………………………………………………23 近期精彩公开课……………………………………24 近期学习沙龙………………………………………25 近期研讨会…………………………………………26 刊首语 Forward “Hi,您好！我是陶文钧，英文名Bruce。很高兴又和大家见面了。 我是软实力教练机构总经理兼首席教练。不少读者可能听过我的课。 希望这份电子刊物能够成为我们与学员及客户的沟通纽带，带给您有用有趣的信息，帮助大家更成功，更快乐！” 软实力教练机构是一家中外合作培训公司，专长于软技能的培训。我们已经为数十家财富500强企业和众多本土领先企业培训，满意度高达96.2%！ 我们的理念是一个人的成功和快乐要靠他的软实力，即心态和软技能！21世纪，企业竞争的关键也是软实力！ 培训师风采 Coachs Bio 软实力机构总经理，首席教练 上海交通大学客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA 原美国卡内基训练公司资深经理，专职培训师 10多年跨国企业服务、市场和培训中高层管理经验 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师 专栏作家，畅销书作者 可用中英文双语授课 美国培训与发展协会ASTD成员 曾培训客户：大众汽车，联想集团，达能集团，国泰基金，钱柜KTV， 携程旅行网，施贵宝制药，松下等 首席教练 陶文钧 Bruce Tao 培训师风采 Coachs Bio 现任某500强外企商学院首席培训师 美国教育学硕士，美国西北理工大学高级培训师 近七年的美国深造与工作经验 清华等多所高校总裁班客座教授 可中英文双语授课 曾培训客户：德国拜耳、德国汉高、米其林轮胎、三盛投资等 跨文化管理专家：刘老师 核心课程： 《跨文化沟通》、《商务演讲与沟通魅力》、《商务礼仪与形象塑造》、《管理者有效沟通与建立优秀的团队》 陶老师博文速递 Bruces Blog 陶文钧：不可不知的九大邮件潜规则（节选） 一、不要越级发邮件　　 杜拉拉对直接上司玫瑰有看法，跟平级的王蔷讨论，结果听说王蔷这个北方愣子已经直接给玫瑰的上级李斯特发过告状EMAIL了，李斯特这个老头子的做法只是把EMAIL原封不动回传给玫瑰。显然，李斯特的“转发”表明了自己的态度。王蔷的结局丝毫不意外：很快就被玫瑰开了。 之所以把这条放在头一位，是很多职场新人自以为比上司能，以为越级发发EMAIL告状不容易被发现，在EMAIL里还能畅所欲言，比打电话方便得多啊！其实EMAIL的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级EMAIL的“小聪明们”来说是致命的。 　　 二、不要在EMAIL里谈论跟工作无关的事 EMAIL的第二个特征是容易“留案底”，这一强大特征让EMAIL容易变成流言蜚语滋生地。假如你对某同事有意见、对老板有看法，用嘴巴说说痛快一下就算了，何必发EMAIL呢，省得让人家转发给当事人，或复制下来贴在MSN上。 三、不要转发不该转发的EMAIL 同样，假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的EMAIL，你做到自己知道就行了，并深深感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证 明“这不是我说的，是XX说的”而当他人面打开EMAIL页面，要知道，你能对A这样做，你也能对B这样做，你就变成了办公室的不连信息传播者，失去了同 事最起码的信任。 　　 更多精彩内容，请见陶老师博客： 陶老师博文速递 Bruces Blog 部分精彩博文标题 1、新生代员工管理 2、痛苦的管理者 3、遇到陌生人不知讲什么？——社交谈话的要诀 4、违反常识的管理 5、做高情商的沟通者 6、不要忽视每个人 7、销售的秘诀 8、如何做人脉高手？ 9、学刘备，做软实力领导人 内容请见陶老师博客: 近期内训案例 Training Case 经销商怎样提升客户投诉处理技巧？ 2011年10月18