课件：XX石化三联食品公司抓质量促服务争一活动竞赛方案.ppt

岗 位 练 兵 岗 位 练 兵 北 滩 油 库 餐 厅 岗 位 练 兵 矿 区 机 关 食 堂 灭 火 演 练 岗 位 练 兵 石化第三餐厅服务员岗位练兵 石 化 第 三 餐 厅 岗 位 练 兵 服务满意度的测评 6月3日，食品公司对所属六个餐厅二季度服务工作的开展情况，在就餐现场发放235份满意度问卷进行调查。 就餐职工满意度调查表 调 查 项 目 很满意 较满意 不满意 饭 菜 质 量 饭菜质量 饭菜品种 服 务 质 量 卫生状况 服务态度 服务技能 您还什么其它方面的就餐要求请提出来： 本次问卷调查至此结束，非常感谢您的支持和参与！ 组织单位：三联食品公司 联 系 人：王武民 电话：7933502 调查者 姓 名： 电话： 时间： 尊敬的职工同志： 您好﹗首先感谢您能抽出宝贵的时间参与这次问卷调查活动，我单位在组织所属食堂进行劳动竞赛，请您填写对石化第三餐厅参加竞赛活动的看法及需要解决的问题，您的意见对我们组织好这次竞赛活动至关重要，非常感谢您的配合！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 收入成本比率测评 收入成本评测表 三联食品公司 收入成本评测表 三联食品公司 对班组进行每月考核 三联食品公司 对班组进行每月考核 三联食品公司 对班组进行每月考核 三联食品公司 综合评分情况 三联食品公司 综合评分情况 三联食品公司 取 得 的 成 绩 三联食品公司 今年三月初至十月中旬，我食品公司工会贯彻落实三联公司工会倡导的“在重点工程中开展服务三满意”活动，为完成公司今年的各项方针目标值、开展了“抓质量、促服务、争第一”为主题的的劳动竞赛活动，纵观这此活动的过程来看，达到了预定的目的，完成了劳动竞争中提出的各项指标，提升了服务水平，最大的收获是凝聚了广大职工的力量与智慧。能在各项工作中发扬以人为本的思想，为公司争光创效，而且取得了一定成绩。为此现 将这次劳动竞赛向公司工会作以简单地总结。 取 得 的 成 绩 三联食品公司 服务满意度效果图 餐厅服务满意度明显上升，由原来三联公司制定的85%上升为食品公司自订的92%，通过劳动竞赛的深入开展，服务满意度达到98%。 取 得 的 成 绩 三联食品公司 综合成绩汇总 名次 队名 成绩 奖级 第一名 学生公寓餐厅 96.44 一等奖 第二名 石化清真餐厅 92.92 二等奖 第三名 矿区机关餐厅 90.71 第四名 北滩油库餐厅 90.71 三等奖 第五名 石化第三餐厅 84.27 第六名 石化第五餐厅 82.56 正在统计分数 三联食品公司 总 结 三联食品公司 通过开展这次劳动竞赛，调动员工劳动积极性，进一步挖掘了生产潜能，在服务方面增强了服务意识，提升了服务水平，赢得了良好的声誉，树立了增产节约的意识，做到了领导满意，职工满意，自己满意，有力地推进了生产经营的开展，促进了服务满意度的进一步提升。 三联食品公司 2011年10月13日 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 发表单位：兰州石化三联食品公司 发表时间：2011年10月13日 讲 述 人：李颜彦 目 的 三联食品公司 为进一步提高食品公司所属餐厅的服务能力，增强职工爱岗敬业意识，提高职工劳动技能，营造“比学赶超”工作氛围，不断提升食品公司餐厅服务满意率，更好地为石化公司职工服务，经公司领导班子会议研究，决定今年在公司各餐厅中开展“抓质量、促服务、争第一”劳动技能竞赛活动。 活动安排 三联食品公司 组织机构 竞赛评比办法 日 程 安 排 注意事项 名次录取+计分提奖 劳动技能竞赛项目 一、组织机构 三联食品公司 1．劳动技能竞赛组织领导小组 　 组 长：王武民　 副组长：安满芸 田继仓　 成 员：夏东琴 闫伯让 钱 钧 王 云 颜仰军 张鸿轩 宋雪梅 2．劳动技能竞赛分六组：