“新世纪健康诊所”信息系统的分析与规划.pptVIP

案例三 “新世纪健康诊所”信息系统的分析和规划 一、背景： 诊所位于美国加利福尼亚州富勒敦市中心区域一个繁华的购物中心 诊所的业务定位在疾病的预防和早期诊断上 提供的服务主要是为病人提供营养和锻炼指导、保健服务以及传统的医疗服务 新世纪健康诊所组织结构图 诊所的办公室员工的工作量非常大，在繁忙的时候还常常需要加班 现有的员工明显不能满足客户增长的需要 从长远来考虑，诊所应该运用新的信息系统来代替人员完成繁琐的、重复性的工作 一个信息系统的开发应该包含：系统规划、系统分析、系统设计、系统实现以及运行和支持等五个阶段。 在本案例中，将从前三个方面来分析。 二、系统规划—可行性研究 项目的调查 办公室的工作人员的工作范围包括：为病人安排预约时间及预约通知、为病人提供月度报告、为保险公司提供相关文件和支付要求、维护病人的纪录以及会计、采购工作。 其中，为病人安排预约时间及预约通知、为病人提供月度报告、为保险公司提供相关文件和支付要求、维护病人的纪录占据了办公室人员的大量时间。 可行性研究：可行性研究通常分为以下几个步骤：信息系统对企业业务运作的影响、确定项目的范围、运用事实分析、和可行性的确定。 信息系统对企业业务运作的影响 通过计算机和信息系统的处理，多数的工作能过被自动的处理。即能解决人员不足的问题，又能够提高效率、减少人工处理的错误率。同时，通过和相应