2012初级经济师人力资源管理考试笔记.docVIP

PAGE PAGE 2 第一部分 组织行为学基础 一、个体心理与行为（掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用，并能够进行有效的人力资源开发） （一）人格及其理论 1.人格的概念与影响因素。 心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 人格的影响因素：遗传、环境、情境 2.人格、情景与行为模式之间的关系 ①人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反应特点和体验特点进行调控。②人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。③行为的跨情景一致性，这并不是说在所有的情境下人们的行为都保持一致，而是说个人的目标和行为倾向会保持相对的稳定。 3.精神分析、人本主义心理学对人格的观点 按照精神分析理论，人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些时间是产生行为的动机。在通常情况下人们会一时到这些动机，然而某些动机也会产生于非意识层面。精神理论关注的就是这些行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之间的冲突。 人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向。 4.人格特质理论（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论、“大五”人格理论、“大七”人格理论）。 奥尔波特—奥尔波特提出人格结构有三个层面：一个是枢纽特质（Cardinal traits）,也叫基本特质，指渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质，它反映了一个人的主要情操和优势倾向。二是核心特质（Center traits），指渗透性差一些，但还是相当概括的有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。三是次要特质（Secondary traits），指不明显，不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。奥尔波特认为各种特质不是零散的，而是有组织的，他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在，“统我”不是与生俱来的，而是逐渐发展起来的。 卡特尔—用分类学的方法研究人格，认为人格结构的基本元素就是特质。他总结的16种人格包括：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。（16人格因素表16PF） 艾森克—以传统的实验心理学的方法研究人格，并转向对人格维度的分析，对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。 心境波动易怒的 心境波动 易怒的 焦虑的不安定的不稳定 焦虑的 不安定的 不稳定 严峻的进攻好斗 严峻的 进攻好斗 冷静庄重易激动的 冷静庄重 易激动的 悲观的易变的 悲观的 易变的 保留己见冲动的 保留己见 冲动的 不好交际乐观的 不好交际 乐观的 文静的主动的胆汁质忧郁质 文静的 主动的 胆汁质 忧郁质 社会化的内倾外倾 社会化的 内倾 外倾 被动的谨慎的开朗的多血质粘液质 被动的 谨慎的 开朗的 多血质 粘液质 有思想的健谈的 有思想的 健谈的 安宁的易有反响的 安宁的 易有反响的 克制的悠闲的 克制的 悠闲的 可靠的活泼的 可靠的 活泼的 镇静的稳定善领导的温和的无忧虑的 镇静的 稳定 善领导的 温和的 无忧虑的 “大五”人格理论—人们用来描述特质时仅有五个基本维度。 因素 双极定义 外向性 健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的 和悦性 有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的 公正性 有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的 情绪性 稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的 创造性 有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的 “大七”人格理论 因素 因素含义 外 向 性 活跃、合群、乐观 人际关系 利他、诚信、重感情 行事风格 严谨、自制、沉稳 善 良 宽和、热情 情 绪 性 智 慧 处世态度 耐性、爽直 才智、坚韧、机敏 自信、淡泊 5.人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。 人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。巴斯等人区分出有魅力领导者的四个特征：①魅力（是指那些被下属信任，看做楷模加以认同并模仿的特征）②激发动力（领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解）③智力激发（领导激励下属检查自己的信念和价值观，构想发展自身的创造性方法）④个人化的考虑（领导者能给下属提供学习的机会）。 （二）智力与能力 1. 智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括语言能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等多方面的能力。 能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效