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森马市场调查报告 目录 调查目的 1 2 调查地点 3 调查方式 4 7 8 9 5 调查结果 SWOT分析 竞争对手分析 产品文化 建议 总结 10 目标消费人群 6 11 市场定位 调查目的 森马，作为主要市场面向学生及青年的企业，若能了解其目标顾客的消费特征及需求，无疑为其的生产及销售活动提供了方向和引导，所以，为了深入了解森马目标顾客的消费的基本情况，为森马夏季服饰的生产及销售提供引导方向，从而对森马服饰的进行此项调查。 调查地点 广西南宁是民生路121号 森马专卖店 调查方式 观察法 客流量，顾客的构成，观察影响顾客购买行为的因素，店内装饰，店内布局，店员服务度，顾客购买心理，销量最高的服饰，受顾客关注度高的服饰，顾客在店内的平均逗留时间，顾客的回头率，顾客性别比例。 调查结果 客流量：大约五分钟之内有十人左右出入店铺； 顾客构成：16-25岁的年轻一族，主要是学生； 顾客性别比例：70%为女性顾客，30%为男性顾客； 影响顾客购买决策的因素：价格、质量、款式； 受顾客关注度高的服饰：颜色艳丽，潮流，时尚，凸显个性； 打折促销； 店内服务态度：服务态度热情，引导顾客购买，但是过度的热情 有事会引起顾客的不自然，影响购买决策。 店内布局：以货架和平台为主。 店内装饰：以绿色和白色为主，光线充足，宽敞明亮，给人以清 新的感觉； 顾客回头率：低 顾客在店内的平均逗留时间: 10分钟左右； 销量最高的服饰: 款式新颖，能够彰显个性的服饰，打折促销产品； 目标消费人群 在校学生，年轻上班族，具有一定购买力但不是需要很强的经济实力作为基础的消费群。这些人追求时尚，年轻，活力，朝气蓬勃。 市场定位 森马强调产品的服饰多样性，诸如色彩，种类，造型以及当下年轻人所追捧的各种时尚潮流。个性由我，穿在身上就是有型，有性格。秀出真自己! SWOT分析 2 3 1 7 5 6 4 优势 成功的多品牌运作平台； 完善的品牌经营管理模式； 大众熟知的服饰品牌； 共赢合作的发展理念； 强大的营销网络体系； 高效的供应链整合能力； 优秀的产品研发设计能力。 劣势 1 2 3 4 创新能力不足； 终端店铺的稳定性和控制力有待不足； 信息管理水平不完善； 连锁店多不易管理。 机会 1 2 3 4 休闲服饰市场需求快速增长； 大众休闲市场对时尚的要求越来越高； 18—25岁的人群消费能力越来越强； 有些品 牌在渠道市场被淘汰。 威胁 3 1 2 4 其它休闲服饰的竞争(如:真维斯，美邦、以纯等) 在大众品牌中雷同的产品太多； 消费群里对品牌的忠实度不高； 大多数竞争品牌的返利度高于森马品牌。 竞争对手分析 森马的主要竞争对手是真维斯、美特斯邦威、以纯。在同类产品中真维斯的价格是比较低的，但用最好的质量和最优惠的价格回报给顾客；以纯的价格适中，产品质量比较适中；美特斯邦威的女装质量较好。如下表所示： 产品文化 产品系列——活动休闲系列、都市休闲系列。 多品种战略——以“创大众服饰名牌，建森马恒久事业”为宗旨，以服务为主业，以共赢为基石，不断实现客户梦想，努力打造世界领先的服务品牌和企业。 360度品牌管理——分别从产品、声音、顾客、卖场通道、视觉识别、形象等方面提升品牌影响力。 ‘潮’——穿什么就是什么。 春装系列 夏装系列 秋装系列 冬装系列 建议 通过调查，进一步掌握了森马服饰的优势和不足之处，那么根据资料的分析与整理森马服饰应该进一步完善本企业的产品创新，满足消费者的需求。同时定出一个符合他们的促销方式。有利于提高产品知名度及扩大消费者的市场。 总结 通过这次实践我们了解更多有关服装销售方面的信息，如消费者的购买 心理，推销技巧，店铺室内布局，色彩设计等，第一次以调研者的身份看待整个消费过程，这使得我们更深层的理解了课本上所学的知识，而这些知识正是我们将来在工作中天天都要接触到并且要用的好的技巧。 谢谢观看 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步