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房地产礼仪培训 房地产销售过程中最重要的卖的 就是服务质量和沟通技巧，当然售楼 人员的个人形象也起一定的作用。不 管是服务质量，沟通技巧，还是售楼 人员的形象，归结的一起还是礼仪的 问题。 课程目录 一、房地产形象塑造 二、房地产接待礼仪 三、房地产沟通技巧 四、房地产电话礼仪 一、房地产形象塑造 （一）房地产销售人员形象要求 1、女 性 （1）公司有统一制服时必须穿工服上班 （2）服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇 装异服，不得穿拖鞋。 （3）装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长 指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水， 头发不染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少，最好不要超过 三样，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 （一）房地产销售人员形象要求 2、男 性 （1）服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤。 （2）皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需 要扣住。 （3）头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的 头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖 耳部和不触衣领为度，不得留胡须 。 仪容礼仪 ? 仪容礼仪——面部修饰 ? 1、保持面部的洁净 ? 2、注意面部卫生 ? 3、面部的自然修饰 仪容礼仪 ? 仪容礼仪——局