申通快递市场调查报告2.docVIP

申通快递市场调查报告 班级：物流123班 小组成员：张俊华03、许冠杰06、刘亚静08、滕有胜11 吕明月14、王晨晨16、刘晶晶28、赵圆30 摘要 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递主要是提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。近年来，随着快递行业组织的兴起，越来越多的企业和行业进入到这个行业中来，加之大型公司进入中国来，快递行业遭受了前所未有的冲击，竞争力非常的大。 由于时间和能力的限制，本组仅针对消费者对申通快递服务的满意度进行了调查，下面是我们小组通过网络查询与问卷调查关于申通快递消费者满意度调查报告。 调查情况 调查方式： 网络查询 问卷调查法 调查区域 藕塘职教园 调查的时间 2013年10月12、13日 调查对象 大学生、老师、附近其他人员 调查过程： 我们小组先是通过网络查询对申通的一个了解，然后是通过问 卷调查对申通快递客户进行调查。 调查基本情况 由于藕塘职教园的申通快递群体覆盖面小，其中涉及到很多因素会使我们调查到的结果反映不出消费者满意度的真实信息。问卷调查分析得到的信息如下。 附件