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管理技能训练——体悟感受式训练 管理技能训练 ——体悟、感受式训练 企业存在的目的？ 管 理 系 统 产品和服务 人 力 资 源 市 场 营 销 企 业 文 化 影响企业管理的因素 人——素质、能力 管理——模式 技术——水平 经营与管理的区别 管理平台的进阶 组织管理规范化 管理体制—— 领导体制——— 解决集权与分权问题 组织机构—— 规章制度——— 解决人治与法治问题 队伍建设——— 解决业余与职业问题 推动规范化管理的代价 增加成本 效率下降 暂时混乱 抱怨增多 心理压力加大 人员可能流失 领导者有失落感 管理重心的转移 传统方式 管事 事必躬亲 管理人 管住人 管理方格图 对人的管理区别 以管人为中心的关键 第一，尊重和信任下属； 第二，科学合理的授权。 管理的定义 管理者有效地运用各项资源,采取适合的方法，以达成组织目标绩效的各项可执行的操作行为。 对管理定义的理解 三大变化的趋势 要求成本更低，效率更高 要求人的技能、知识更多 摩尔定律——转变的更快、更广、更深、更密 变化的管理 学得比转变得更多更快 （终身学习得时代） 在转变中发现机会、把握机会 管理的环节 事前和事中管理的好处 有效利用资源,降低成本 提高工作效率和品质 提升应变和处理危机的能力 有效防止意外的发生 有利于工作者的身心健康 管理者角色规范 MFR为了结果而管理 MFP以经营绩效为导