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学习与问题解决能力 概论 我们每天生活和工作的主要内容就是解决遇到的各种问题，而解决问题的过程就是一个学习的过程，为此，提高自身的学习能力是基础的基础，…… 彼得?圣吉《第五项修炼》 “学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的泉源。……真正的学习，涉及人之所以为人的此一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底都深深地渴望这种真正的学习。” “学习”是人类进化出来最伟大的能力，非凡的学习能力使得人类成为了最智能的生物。然而，“学习”这个字对许多人来说也许是一个沉重的字眼，因为他们可能为学习而付出了惨痛的大家，请问中国改革开放30年来，有多少企业家为“学习”而付出了惨重的代价。在中国的历史上，老百姓被称为“愚民”，但他们都是以“仁慈为怀”的“愚民”，也正是他们的“好仁不好学”被万恶的封建官僚所愚弄。 早在两千多年前孔子就指出：“好仁不好学，其蔽也愚；好知不好学，其蔽也荡；好信不好学，其蔽也贼；好直不好学，其蔽也绞；好勇不好学，其蔽也乱；好刚不好学，其蔽也狂。”（大意是：仁德却不好学，弊病是容易被人愚弄；聪明却不好学，弊病是容易放荡不羁；信实却不好学，弊病是容易上当受骗；直率却不好学，弊病是容易说话伤人；勇敢而不好学，弊病是容易闯祸；刚强而不好学，弊病是容易狂妄自大。） 为此，我们必须正视“学习”这个问题，学会学习，争取在自己的生活和工作中“少交学费”……。 进一步，在当今日益复杂的商业环境中，团队学习成为一种必须。通过团队学习，可以形成沟通、思想回荡、可以形成“涌现”，可以充分发挥集体智慧来解决问题。 早在60多年前，欧洲著名的未来学研究中心罗马俱乐部就提出了一个口号：“不学习就灭亡！” 生物的智能以进化和学习两种方式在发展，进化是一种缓慢的“复制”方式在种群的繁殖过程中进行，而学习则可以以快速的方式在代内进行。 人类的智能就是以学习方式而得到快速的发展，美国著名社会学习理论创始人班杜拉指出：“在较低物种身上，学习受生物上严格限制的证据，并不意味着人类的学习也受制于具体事件相关的限制。因为人类将其经验符号化的能力有了长足进步，而与生俱来的程序(本能)又极为有限，因此，人类能在不同寻常的多种环境下，习得多种多样的行为，他们可以乘飞机和飞船飞越大气层，可以利用汽车和自行车在陆地上快速行进，可以开着潜艇在水中游弋。几乎没有原因让人相信，学会开飞机，开汽车，驾驶潜艇是受不同的先天联系支配的。人们学会扮演各种角色，从事各种职业，创造多种社会系统，信奉各种各样的思想，都不需要每类活动的特定联想机制。此外，人们还可以在五种环境中生存繁衍-热带、温带、极地、湿地及干旱地带。这些明显的多样性需要的是能适应各个方面的人，……” 早在1972年，联合国教科文组织就发表了一篇名为《学会生存》的研究报告，旨在倡议人们“学会生存”：学会维持生活的知识与技能，争取有保障的生存权利，以改善生存条件，提高生活质量。 古人云：“贫无可奈，惟求俭。拙亦何妨，只要勤！” 在更广泛的意义上，社会的发展也是基于社会成员的学习能力。当代德国最负盛名的社会学家尤尔根?哈贝马斯就把社会进化的动力归结为“学习机制”，把社会的发展运动归结为“学习过程”。 学习，赋予了我们更大的能力去适应不断变化的环境，去控制那些影响我们生活的重要因素。 在这里，学习的概念是心理学范畴的概念，比我们通常所理解的学习概念更为广泛和深刻。而“社会学习”这个概念表示我们的学习是在社会环境中的学习，包括通过大众媒体（图书杂志、音像制品、电视广播、互联网等）的学习、社会实践的亲历学习、观察和模仿他人的学习以及技能演练的反应模式的学习等等。 1)学习的定义 对“学习”这个概念的理解，哲学家、心理学家、认知科学家、智能学、工程师、数学家和逻辑学家等都从自己的专业立场给出了略有区别的定义。 在通俗的意义上，“学习”包含“学”与“习”两层含义： 学：接受新的东西；模仿等…… 习：反复练习,实践、复习等…… 心理学的定义：“基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致的变化过程。” 在这个定义中，包含着以下3层含义： “基于经验”：学习只有通过体验才能发生，缺乏经验学习无法进行。人类抽象化符号的认知学习也是基于概念和表象的经验基础。 “行为或行为潜能的变化”：你无法直接观察学习本身-你看不见你脑内的变化-但学习从你的行为的进步中显现出来。通常，你的行为并不能显示出你学习的全部内容，因为，你常常通过学习，获得了一种改变行为的潜能(知识、态度和价值观等)，例如：对现代艺术的鉴赏能力，对哲学的领悟等，这些行为潜能都会影响你将来的行为，而且，常常是是无意识的。因此，学习的结果并不是马上就显示在行为上，两者存在着差异，这种现