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02 任务 _0001
试卷总分: 100 测试时间: --
单项选择题
判断题
一、单项选择题(共 25 道试题,共 50 分。)
1. 危机事件持续期的管理叫做()。
A. 危机预防
B. 危机预警
C. 危机控制
D. 危机恢复
满分: 2 分
2. 识别压力预警信号,可从下面哪一方面进行识别()。
A. 生理信号
B. 情绪信号
C. 行为信号
D. 以上都包括
满分: 2 分
3. 以下不属于管理沟通要素的是()。
A. 编码和解码
B. 发送者和接收者
C. 背景
D. 思想
满分: 2 分
4. 管理者应当在危机的()承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A. 危机预警阶段
B. 危机控制阶段
C. 危机善后阶段
D. 危机所有阶段
满分: 2 分
5. 以下不属于沟通中个体障碍的是()。
A. 选择性知觉
B. 情绪
C. 目标差异
D. 信息操控
满分: 2 分
6. 小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原来是他
的家中出现了一些问题, 主管帮他解决了问题, 小李的工作积极性又提高了。 这种情况说明团队
成员和团队管理者之间()。
A. 及时沟通的重要性
B. 相互理解的重要性
C. 相互信任的重要性
D. 平等的重要性
满分: 2 分
7. 下列不属于危机基本特征的是()。
A. 突发性
B. 不确定性
C. 社会性
D. 不可转化性
满分: 2 分
8. 下列关于危机决策的表述,不正确的是()。
A. 危机决策往往是在条件充分的情景下做出的
B. 危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的
C. 危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的
D. 危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的
满分: 2 分
9. 彼得 ?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的( )。
A. 自我超越
B. 团队创新
C. 心智模式
D. 系统思考
满分: 2 分
10. 在冲突沟通中,当争议双方都坚信自己的想法是对的,此时适宜采用()策略。
A. 和平共存
B. 按兵不动
C. 粉饰太平
D. 铁令如山
满分: 2 分
11. 以下哪条不属于书面语言沟通的 “4C”原则?()
A. 正确
B. 清晰
C. 完整
D. 理性
满分: 2 分
12. 目前所发生的刺激引起的压力称为()。
A. 预期压力
B. 慢性压力
C. 情境压力
D. 残留压力
满分: 2 分
13. 管理者必须对计划做出承诺,这是因为()。
A. 只有这样,团队成员才能更加投入
B. 管理者的成功离不开计划
C. 这样的计划才是好的计划
D. 这样才可以使计划更加切合实际
满分: 2 分
14. 危机事件突发期的管理叫做()。
A. 危机预防
B. 危机预警
C. 危机控制
D. 危机恢复
满分: 2 分
15. 当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时,组织可以通过()缓解。
A. 工作轮换
B. 工作丰富化
C. 工作扩大化
D. 改善工作内容
满分: 2 分
16. 在团队建设过程中,团队领导者不应该具备的能力是()。
A. 交流沟通能力
B. 激励员工的能力
C. 人际交往能力
D. 员工服从自己的能力
满
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