政务礼仪李牧.docVIP

《政务礼仪》 主讲：李牧 课程介绍（Introduction）： 主要介绍了政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解，有助于提升公务员素质 课程目标（Targets）： 提高人员整体礼仪素质 树立良好公众形象 全面提高社交能力 培训对象（Participants）: 各级公务人员 培训时限（Duration）: 两天 （12小时） 培训方法（Methods）: 培训师主讲、辅以录像、练习 课程主体内容（Main points）: 第一章、政务礼仪的功能与运用 (一)政务礼仪的功能 (二)政务礼仪的学习 （三）礼仪心态 第二章、形象礼仪 一、着 装 (一)应时 (二)应景 (三)应己 (四)应制 (五)着装禁忌 二、妆饰 (一)淡妆上岗 (二)化妆的原则 (三)化妆的风格 (四)饰物的佩戴 三、修饰 (一)修饰的意义 (二)修饰的原则 (三)头发的修剪 (四)面部的修饰 (五)手部的洁净 四、举止 (一)规范 (二)手势 (三)坐姿 (四)站姿 (五)行姿 第三章、办公与汇报的礼仪 一、办公 (一)忠于职守 (二)沟通上下 (三)规范语言 (四)维护环境 二、汇报 (一)区别对象 (二)形式适当 (三)把握时机 (四)充实内容 (五)向上级汇报 (六)听取下级汇