房产培训总教案.doc

置业顾问培训大纲 开 篇 公司简介、服务理念及房地产发展前景 第一章 房地产基础知识培训 …………………………………………3-15页 一、??房地产的概念二、??房地产的特征三、??房地产的类型四、 房地产专业名词 第二章 建筑学基础知识…………………………………………………16-40页 一、建筑物分类 二、建筑物构造概述 三、房屋面积计算 四、建筑识图 第三章 房地产市场调研…………………………………………………41-50页 一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法 五、赣州市房地产市场的分析第四章 销售人员的职责及礼仪和形象…………………………………51-59页 一、售楼人员的定位及职责 二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩 第五章 销售人员的仪表修饰…………………………………………………60页 第六章 电话礼仪及技巧 …………………………………………………61-63页一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第七章 房地产销售的业务流程与策略 …………………………………64-71页一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第八章 房地产销售技巧 …………………………………………………72-82页一、分析客户类型及对策； 二、