《信息系统分析与设计》信息技术下的企业竞争.pptVIP

第1章 信息技术下的企业竞争 【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 认识到当前的企业经营环境以及信息的重要性 识别基本的竞争战略，解释信息技术对企业战略的影响 举例说明如何利用信息技术获得竞争优势 1.1 引 言 今天，我们所处的是信息时代，尤其对商家来说，如果他不能有效地获取并处理信息，那么，他所不知道的信息可能就会成为竞争对手的优势来源。而信息系统(Information System，IS)的目标就是研究信息技术、信息以及人三种因素如何协同工作，帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。虽然成熟的信息技术是信息系统的基础，但并不能成为企业成功的充分条件。要想开发成功的信息系统，必须在其中纳入先进的管理理念，同时还要强调使用信息系统的人的素质。 1.2 信息的重要性 随着竞争激烈化程度的加剧，当今企业的管理正越来越从内部转向外部，从处理资本转向处理信息，即内部管理越来越依赖于对外部信息的感知、分析和处理。 从外部需求而言，市场竞争的复杂和残酷迫使企业为了自身的生存和发展，需要获得更加及时、准确，针对性更强的信息，从而获得竞争优势 目前企业所处的市场大多是竞争比较激烈的买方市场，企业需要及时捕获市场需求信息，并对市场需求的变化做出及时的内部响应或调整。这就要求企业内部以及企业之间有畅通的信息沟通系统。 1.3 当前企业经营环境的特点 1.3.1 经济全球化 所谓的经济全球化(Global Economy)是指各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化。目前，经济全球化已不仅仅是指贸易全球化，它还包括生产全球化、金融全球化以及消费倾向的全球化。未来企业的成功在很大程度上是指能否成功实现跨国经营。 经济全球化的基本动力来自于三个方面：首先是市场的作用范围扩大，各种贸易壁垒降低，以及资本和信息高度自由的流动；其次是以西方和亚洲新兴工业化国家与地区为基地的跨国公司的加速扩张，构筑起一张张遍布全球的网络；第三则是根本性的信息和通信技术的进步，特别是因特网及其商业性的普及使得全球经济循环中的交易成本急剧下降。 1.3.2 知识经济 知识经济(Knowledge Economy)是指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。这里所说的知识，包括人类迄今为止所创造、积累的全部知识，其中最重要的部分是科学技术、管理和行为科学的知识。 知识经济产生的技术条件是电子和信息革命。信息技术的发展和传播是知识经济的关键因素。 知识经济是信息化的经济。 在知识经济时代，即使是传统产品生产，生产过程中的知识运用也在不断加强，如现在汽车生产和设计的过程，在很大程度上依赖于所使用的信息技术。 1.3.3 企业的变革 随着企业竞争的加剧，新型组织趋向于扁平化，中下层管理人员被赋予了更大的权力，强调了对市场(需求)的快速响应性。 目前，传统的组织结构正在向网络化、虚拟化的新型组织结构方向发展，而新型组织结构的有效运作离不开信息技术的支持。 【案例1-1】Chiat/Day广告公司 1.4 信息技术下的企业战略 企业之所以需要制定战略方向，原因如下。 (1) 大多数情况下，如果缺乏整体的协调，就会出现组织中的单个部门(一个系统中的子系统)能够根据自己的目标很好地运转但却不能为组织的整体目标服务的情况。 (2) 组织可能会进行重要的资源配置，尤其是在发展新的工厂、购置房地产与机器设备的时候。 (3) 组织需要对一些不同的利益相关人负责，其中包括股东、雇员、客户以及资金提供者如银行。 波特教授提出的三个框架如下： 五力模型； 三种通用战略； 价值链模型。 1.4.1 五力模型 五力模型是用来分析一个行业的吸引力的模型，如图1-1所示。其包括五个方面，新竞争者的威胁、买方的议价能力、供应商的议价能力、替代产品或服务的威胁以及现有竞争者的威胁。 1.4.2 三种通用战略 三种通用战略分别为：低成本战略、差别战略和集中战略。 低成本战略强调的是能以较低的成本向市场提供同竞争者同样品质的产品或服务；差别战略强调的是提供竞争者所没有的产品和服务；而集中战略则强调集中力量来发挥自己的优势。 三种战略事实上可以融合为一种战略，即差别化战略，而这种差别则主要是成本差别或产品与服务的差别。 1.4.3 信息技术的介入 对于波特的五力模型，沃伦·麦克法兰德认为企业可以利用信息技术来改变五力中的一个或多个，或加强三种通用战略中的一个。 1) 买方议价能力 2) 供应商的议价能力 3) 行业壁垒 4) 现有竞争者的威胁 1.4.4 价值链模型 价值链也是帮助企业建立战略目标的方法之一。价值链模型是把组织看成一个过程链(或一系列环节)，每个链环节都为顾客增加价值，顾客支持你的组织是因为所增加的价值，这可能是你