民航旅客运输基础知识.pptVIP

第一节认识航空公司 大型航空公司大多是国有企业，也有的航空公司是由民间团体出资组建的，目前全球共有不同规模的航空公司500家以上。 一、三大航空公司联盟 1.星空联盟 星空联盟（Star Alliance）成立于1997年，总部位于德国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。 最初成立时的五个成员： 北欧航空（Scandinavian Airlines）、 泰国国际航空（Thai Airways International）、 加拿大航空（Air Canada）、 汉莎航空（Lufthansa） 联合航空（United Airlines） 星空联盟现有27家正式成员，航线涵盖了194个国家以及1329个机场。 是世界上最大的航空公司联盟，中国国际航空公司也是联盟成员。 所有成员在飞机机涂装导航必须涂有联盟的五个三角形构成的五星识别标志，必须将旗下至少一架飞机改为星空联盟的统一特殊涂装，以提升星空联盟的统一形象。 星空联盟标志 星空联盟的乘客权益包括： 享受到超值通票和特惠机票，如环球票、环亚洲通票。 享受通程登机一站式服务。航班不正常时，乘客可以享受最快时间的签转。 乘客的行李发生错运、漏运后，可在第一时间找回。乘客搭乘联盟内任何一家航空公司的航班，都可积攒和兑换里程积分。 星空联盟金卡会员享有优先办理登机手续权（享用专门的值机柜台办理登记手续）、优先机场候补权(如在到达机场前