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- 2019-07-10 发布于江西
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如何准备销售说辞
1.整体把握市场 这部分工作,是很多销售人员容易忽略的,但事实上,要在跟商家打交道的时候表现出你的专业性,这是必不可少的重要基础,只有在对整个市场有了整体把握以后,在跟客户交流的时候才能够有撞击,产生思想的火花。
2.分析产品
这里用了剖析的字眼,就是要求把产品的各种属性都分析清楚,并且结合到竞争对手的产品做相应比较,我把这叫做“划格子”,在一张表格里面把自己的产品和竞争对手的产品放在一起,对各个方面进行比较,重点是客户关心的价格、功能、配置这些属性。只有把这些都搞清楚了以后,在实际工作中才能够做到知己知彼、扬长避短。候才能够有撞击,产生思想的火花
3.拟出客户利益点 分析完产品之后,要按照FABE销售模式(特、优、利、证销售法)进行再次提炼、总结,把产品特点转化为自身优势,进而转化为客户利益并找出实实在在的证明,这里的证明既有权威部门颁发的证书、也有实际验证的结果、还包括其他消费者使用产品的故事,讲故事尤其是一种打消疑虑的很有效的方法。 4.注重整体竞争能力 这里的整体竞争能力就是指公司了,小公司未必没有竞争强项,这一块要深入挖掘。比如服务,把自己公司在服务上的一些优势挖掘出来,同时也要把握消费者的关注点加以总结。 5.落实成文字 要把以上各个方面踏实总结,深入分析之后落实成具体文字,你才真正有了自己的一套销售说辞,在跟客户打交道的时候才会胸有成竹,兵来将挡、水来土掩,不慌不忙应对自如,最终帮助你达成销售目标。 6.实践中不断总结、调整 销售是实战功夫,只有不断总结才能够不断提高,特别是跟客户交流时的情绪控制、语速语调这些都是销售说辞编写中应该有而又难以具象化的东西,这都需要在实践中不断总结完善。?
销售员获得订单的五大技巧
?直接请求法。
????这是最有效最直接获取订单的方法,一般在销售员接到客户购买信号后,用明确的语言向客户直接提出购买建议(购买选择)。如“李先生,我们都同意XXX型号的车符合您对低噪音、省油以及驾驶舒适度的要求,我可以为这个型号的车给您下订单吗?”这种方法能够快速地帮助客户做出购买选择,节省销售时间,提高工作效率。对于老虎型与孔雀型的客户,非常适用。
????一般在以下三种情况中,这种方法都会成功:第一,销售沟通中,客户未提出异议,对销售员的销售介绍没有反对意见时,销售员可以直接提问:李经理,您看,如果没有什么问题,我们就签 合同吧?第二,销售沟通过程中,客户有异议,但是通过销售介绍,这种担心消除了,而且对产品表现出很大的兴趣时,销售员可以直接提问:黄经理,您打算订多少货?第三,客户已有意购买,但不愿先开口。这类客户多数属于孔雀型的客户,此时销售员可以直接提问:王经理,这个机器的运输与安装,我将亲自全程参加。我们今天把购买合同签好,可以吗?
????利益总结法。 ??销售员在销售对谈过程中使用了USP和FABE技术,而且客户都给予正面的回应。销售员就可以帮助客户综合销售对谈中,提到的各种利益,以促使客户做出明智的决策。如“正如我所提到的那样,我们的扣件曾经被一家独立的试验室测评过,它比最接近的竞争对手的产品可提供高出20%的抗拉强度,从而使其寿命超过4年。我们也讨论过我们公司可以在您们要求的三小时之内将扣件送到您们的现场,这个承诺每天24小时有效。 ??最后,我们谈到我们共有四位工程师,他们的惟一职责就是为我们已有客户的新扣件提供技术支持。您是否愿意告诉我们曾经讨论过的采购委员会,并向他们提交您签署的采购建议?”,又比如“李经理,刚才我们对谈中,您也非常认可XX产品的边际利润、90天的付款期限以及快速交货,这些特点曾使象您这样的客户由于经销这个产品而获利丰厚。在下个月之前,我可以先给您10箱的第一批订单,这会使您的商店赚更多的钱。”
平衡表法 有时被称为本.富兰克林法。销售对谈过程中,客户对销售成交没有明显异议。销售员可以在一张普通的纸上画一个“T”,在纵线的每侧写一个标题,在下面留下空白,以便填写特定的利益和卖点,然后邀请客户一起列出购买决策的理由。一般纵线的左侧写销售员推荐的产品,右侧写客户现在正在使用的产品。如果客户没有时间一起来填写,他会要求销售员填写好后,再来与他讨论。笔者曾经很多次使用过这种方法,成功率100%。这种方法一般对猫头鹰型与考拉型客户有效。
????探究法。 ?销
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