拓展内训课程：外贸营销-消费类工业制成品展会攻略.docxVIP

企业内训：外贸营销-消费类工业制成品展会攻略 明阳天下拓展 培训主题：展后客户服务策略 外贸展会营销技巧 客户投诉抱怨处理天数：2 天 课程大纲： 一单元.理解展会及其在外贸营销中的作用 1.1设备提供商的展会关注点对比分析 [分享]展会中的流动商贩现象 [思考]设备出口商与消费品出口商在展会中的异同 终端客户vs.渠道建设 卖产品vs.造品牌 型男vs.肌肉哥 结识新客户vs.服务老客户 冲动型买家vs.理性消费者 1.2展览会的六大优势 客户广泛性 产品专业性 时间紧凑性 直观性 随机性 快捷性 1.3展会的十项特征 移动的产品陈列柜 新客户的接待室 老客户的会议室 销售产品的前沿阵地 培训传递的手段 服务的中间地带 矛盾化解的积极方式 延伸的品牌展示窗口 与对手同台竞技的舞台 多样信息的获取渠道 二单元.设备供应商在展会中服务 [思考]在时间有限的展会沟通中，如何快速捕捉客户信息，提供准确的服务。 2.1设备销售员的参展必备条件 对产品的热情 品牌意识 充分了解产品信息 充分了解企业的生产及服务流程 必备的销售道具 展会中特殊的道具 明确的沟通与销售目标 2.2展会中应做的事项 传递己方信息 公司历史 公司战略 商业理念 企业结构 市场营销 客户关系 业务情况 产品信息 获取对方信息 客户好奇心 真实需求 投诉/失望 绝望/怨恨 市场期望 销售 单个样品的销售 小批量样品的销