保安工作技能提升计划.docVIP

保 安 提 升 计 划 大 纲 明确保安工作目的 明确保安工作职责 分析保安现状 确定保安提升方向 实施计划 礼仪重塑、礼仪培训 工作标准化 突发事件处理流程标准化 突发事件演练 保安培训：《工作方法》、《礼仪》、《保安管理规定》 效果验证及不断优化、改善 自检、互检、检查机制 抽查 实战演习 方案不断优化、改善 保 安 提 升 计 划 提升目的 明确保安职责，加强保安的组织纪律性和责任心，提高工作的积极性和主动性，培养一支“精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速、战时为军、平时为亲”的高素质保安队伍。 保安职责 ·负责公司员工的人身、财产的安全以及公司资产的安全 ·人员、车辆、物品进出公司的管理 ·考勤、包裹、快件的监管 ·维护公司的生产、生活秩序 ·突发异常事件或状况的处理 提升背景 ·目前保安的工作状态还是停留在“管”、“督导”上，没有上升到“服务”的层面 ·第一次“保安满意度调查”，从来自客户的评审结果中分析，保安的“礼仪”得分偏低 ·保安的培训及能力提升，停留在原始的人与人之间的“传帮带”，受到人与人之间的口头传授能力以及个人能力的限制 ·在“11.7打架事件”及其他事件的应急能力上的不足 背景分析 ·目前保安的管理方式，很容易引起不必要的冲突及误会，导致事件的恶化 ·目前在保安的礼仪要求只是停留在“礼节礼貌”上，还没有上升到“礼仪”的高度，而且目前的礼节礼貌局限于