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美团网的核心价值调查报告 学校:宜宾学院 学院：经济与管理学院 专业：工商管理 班级：2011级1班 学号：111401011 姓名：刘瑶 目录 TOC \o 1-3 \h \u 3538 前言 3 21199 一、 研究背景 4 19465 二、 企业介绍 4 2304 三、 调查方式 5 5277 四、 调查内容 5 13547 五、核心价值分析 5 10876 （一） 品牌知名度高 5 9867 （二） 运营经验丰富，技术力量强 5 15242 （三） 强大的线下团队 6 17079 （四） 健康的资金流 6 30115 （五） 商户的8层审核 6 29367 （六） 完美的售后服务保障 7 11357 （七）100%物流掌控 8 21876 （八） 完美的组织结构 8 24070 1、 供应链体系 8 26366 2、 产品技术体系 8 14728 3、支撑体系 8 5062 六、调查表分析 9 29453 附录： 10 前言 当前,国民生产总值和互联网网民再创新高,网络支付和移动互联网发展円趋完善,由美国Groupon网站首创的团购类网站,有着得天独厚的优点,可以不受地域、人数的限制,可以为商家拓展新的销售渠道。自2010年3月4日国内首家仿Groupon的团购网站美团网上线以来,国内的团购网站发展至今,市场竞争已经达到白热化的程度。但同时,行业内部竞争态势逐渐明朗,马太效应开始显现。由于产品的同质化比较严重,尤其是实物型的团购,竞争者将利润已被压到很低,几乎已经没太多可操作的余地。美团网虽然凭借先发优势,通过不断努力,成为中国目前最成功的团购网站之一,但在发展过程中也遇到了许多困难。本文通过对消费者的调查，分析了美团网的外部条件、内部因素、竞争战略等,说明美团网的核心价值观以及它的体现。 如今，B2C模式将拓宽电子商务的发展方向，美团网现在正处于扩张的有利时机,利用其品牌优势、核心价值及市场占有率开发三线城市等新兴市场,团购产品品类应由服务业逐渐向毛利润较高的实物类扩张,充分利用技术优势抢占移动应用市场,与优惠券、SNS、LBS相结合,增加用户粘性,以稳固其国内团购业领头羊地位,最终突破千团大战”的局面下出现的“马太效应”,破解模式、产品雷同,求得质的突破。 研究背景 网络团购(Group purchase)就是团体购物,指认识或不认识的消费者通过网络联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄 利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质 服务。网络团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购 网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。 自2010年3月4日国内首家仿效Groupon的团购网站美团网上线以来,国内 的团购网站发展至今,市场竞争已经达到白热化的程度。但产品的同质化比较严 重,尤其是实物型的团购。京东、淘宝、当当、卓越等众多电子商务类公司角逐 市场的时候,竞争者将利润压到很低,而且覆盖了多种商品类别市场。2011年以后由于融资“冬季”的到来,很多国内团购网站遇到融资问题,加上经营不善,同质化严重等问题,有上千家团购网站倒闭。 企业介绍 2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前美团网已经开通近100家城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。服务于上千万消费者。 美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。? 调查方式 本次调查主要运用了问卷调查和访谈法。在朋友圈和随机在网上发放问卷，了解在大多数消费者心中对美团网的认识。总共发放问卷180份，有效回收问卷100份。此外还有文献归纳法，结合网上相关知识和论文文献等途径对进行美团网的核心价值进行了分析与归纳。 调查内容 1、对美团网目前服务形式的感受； 2、消费者对美团网的基本情况认识； 3、美团网与其他电商相比的优势所在等。 核心价值分析 我们通过对调查