负责任的人工智能(Responsible AI)实用指南.pdf

负责任的人工智能 (Responsible AI) 实用指南 /rai 前言 如今大家都在谈论负责任的人工智能。不过要将这一言 论转化为行动，必需要相关组织设立人工智能使用的标 准。首先，人工智能的使用应该在各方面符合道德和法 规；其次，从开发到使用需要有一套健全的管理机制； 第三，需要强有力的监管机制来确保其使用时的公平公 正、通俗易懂、安全稳定。 负责任的人工智能 (Responsible AI) 实用指南 2 从自动化到增强现实，人工智能（AI）已在悄然改变商业运作的模式，部分公司也 已经进入了自动化时代。人工智能逐渐取代人类过去的工作，例如欺诈检测、简历 审查和贷款申请等。机器人减轻了员工的负担，让他们可以从事更高级别的工作。 医生在人工智能的帮助下，也能更快更准确地确诊。聊天机器人也可以代替客服人 员，回答客户简单的问题。 正是因为机器人可以扮演越来越多的角色，我们可以看到在未来，人工智能的潜力 是无限的，可以造福整个社会。各行各业的企业都渴望从潜在的人工智能机遇中 分一杯羹。据普华永道的研究估计，到2030年1，人工智能将为全球经济带来15.7 万亿美元的收入。 普华永道最近发布的《负责任的人工智能诊断调研报告》于2019年5月至6月期间 对大约250名企业高管进行调研。报告发现，不同企业对负责任和有道德的人工智 能的理解水平以及应用水平千差万别，其中大多数情况是不成熟的。报告还指出， 获取采用负责任的人工智能所需的技能充满挑战。 现在正在使用或试用人工智能解决方案的业务: 25% 只有 38% 只有 25% 没有考虑人工智能作为 认为人工智能和 会在投入前考虑人工智能 企业战略的一部分 企业价值一致 解决方案的道德影响 1 全球人工智能研究：抓住机遇 负责任的人工智能 (Responsible AI) 实用指南 3 消费者和企业领导 对人工智能的担忧 各不相同 负责任的人工智能 (Responsible AI) 实用指南 4 在人工智能开发利润可期的背景下，越来越多智能的人工智能系统和日益普及的 人机交互所带来的快速发展和大规模变革，也引发了商界领袖和消费者之间明显 不同的担忧。 消费者希望得到人工智能根据他们的需求定制服务的便利，同时清楚这些企业并 不会在他们不知情的情况下为他们带来不利影响——并且政府需要设定相关法 律规范消费者用户数据的使用。与此同时，企业也仍在探索人工智能带来了哪些机 遇，分析其潜在的风险。 84% 的CEO认为，人工智能做出的决策要有理有据 才可信。 最近普华永道发布的 《全球CEO调研》中，发现高管们非常关注人工智能的风险 和机遇。其中85%的CEO认为人工智能将在未来五年内显著改变他们的商业模 式，近三分之二的CEO则认为人工智能的影响将会远远超过互联网变革。不过 关于人工智能的可信度究竟有多少，大家都没有明确表态。另外，超过四分之三的 CEO认为人工智能“有益于社会”，可是更