自考05963绩效管理复习资料OK.docVIP

《绩效管理》，学位课程。教材：《绩效管理》，胡君辰、宋源着，四川人民出版社，2008年版。 第一章　绩效管理概述 1、【多、填】从管理学的角度，绩效是组织期望的结果，一般可分为：员工个人绩效、团队绩效、组织绩效三个层次。2、【名词】绩效：指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。 3、【多选】绩效性质：多因性；多维性；动态性。 4、【单选】多因性是指员工绩效的好坏并不仅仅取决于 一种因素，而且要受员工个人及工作环境、社会环境等多种因素的影响。 5、【单选】多维性是指要从多个维度云分析与评估绩效。 6、【单选】动态性是指员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，即绩效的好坏并不固定，原来较差的绩效有可能变好，原来较好的绩效也可能变差。 7、【多、填】坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素：陈述性知识、程序性知识或技能、动机。 8、【多选】卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素和个人因素。 9、【填空】我们可以认为，从系统的角度来看，影响员工绩效的因素有两大类：个体因素、环境因素。 10、【名词】绩效管理：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标相互沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。 11、【简答】如何理解绩效管理的基本内涵？ ①绩效管理是双向的管理活动； ②绩效管理主要是对员工行为和结