基于模糊综合评价法的中小型第三方物流企业绩效评价.doc

基于模糊综合评价法的中小型第三方物流企业绩效评价 performance evaluation of middle and small-scale third party logistics enterprises based on fuzzy comprehensive evaluation 摘要：本文根据我国中小型第三方物流企业的发展现状，结合中小型第三方物流企业的特点，从财务、业务、客户三个方面设置了一套适合中小型第三方物流企业发展的绩效评价指标体系，应用层次分析法确定指标体系中各指标权重，建立企业模糊综合评价模型，最后，通过实证检验该模型的有效性。 关键词：中小型第三方物流企业，绩效评价体系，模糊综合评价 ABSTRACT: Based on current conditions and characteristic of middle and small-scale third party logistics enterprises, the performance evaluation system for middle and small-scale third party logistics enterprises from finance, operation and client is set up, and the total performance has been evaluated by applying AHP and fuzzy synthetic evaluation. The empirical results show that this model is valid. KEYWORDS: Middle and Small scale Third Party Logistics Enterprise， Performance Evaluation System，fuzzy comprehensive evaluation  0 引言 中小型第三方物流企业指从事传统的技术性的运输公司，地方性的仓储运输企业、货物代理企业等转变而来的第三方民营物流企业。这些企业大多数是提供一定区域内的第三方物流服务，各具产业和地方特色，形成了一定规模的中小型物流企业阵营。 目前，我国有97%以上的物流企业都是中小型企业，这些中小型第三方物流企业对国民经济总产值的贡献占40%以上[1]，这充分说明中小型第三方物流企业在国家经济发展中具有一定的发展潜力和活力，但也暴露出中小型第三方物流企业在发展中存在一定的问题和发展瓶颈，如企业管理观念落后，效率低下，设施简单、功能单一，市场不成熟，服务狭窄等。在实际发展过程中，中小型第三方物流企业更多地需要依靠提高工作效率、降低成本、加速资金流转和减少库存等内部管理手段来提升企业的效益，而针对中小型第三方物流企业进行绩效评价就显得十分重要。　 1 指标构建 不同的企业面临不同的内外部环境，所以企业在管理过程中，不存在一成不变的“最好”的管理理论和方法，企业需要根据具体问题进行具体分析。绩效评价指标体系的设置也是如此，企业应根据企业自身经营特点、管理特征和经营目标，本着战略的眼光设置指标体系，同时，根据动态的经营环境和战略目标做出相应的调整。 笔者将根据中小型第三方物流企业的特点，从三个方面设置一套科学、合理且适合中小型第三方物流企业发展的绩效评价指标体系。[2] 1.1 财务层面的绩效评价指标 由于中小型第三方物流企业正处于发展阶段，笔者从盈利能力、偿债能力以及发展能力三个方面拟定中小型第三方物流企业的财务评价体系。盈利能力状况包括净资产收益率、总资产报酬率、营业收入利润率和成本费用利润率。偿债能力状况包括资产负债率、现金流动负债率和速动比率。发展能力状况包括销售增长率和利润增长率。 1.2 业务层面的绩效评价指标 业务流程绩效评价指标主要从物流系统的核心功能要素出发，具体功能要素包括运输、仓储、信息、配送、包装、装卸搬运以及流通加工等。而本文笔者仅从运输绩效指标、仓储绩效指标和信息系统绩效指标三个方面拟定中小型第三方物流企业的业务层面绩效评价指标体系。 1.2.1 运输绩效指标 运输是物流的一项重要活动，主要是完成实物从供应地到需求地的移动问题。进行运输绩效评价将有利于提高运输效率和运输的经济效益。 中小型第三方物流企业的运输绩效评价指标，笔者从经济性、安全可靠性以及能力性三个方面进行评价。其中运输能力性是指企业迅速交货能力、经营灵活性和客户满意度。 1.2.2 仓储绩效指标 仓储是物流环节中的重要部分，笔者从经济效益指标、仓储作业质量、仓库资源利用程度和成果数量性指标四个方面进行评价 参见张红波编著的《物流企业人力资源管理》第220页，中国物资出版社。。 经济效