德鲁克管理思想精髓解析(PPT70).ppt

欢迎参加 德鲁克管理思想精髓解析 主讲:那国毅 北京光华管理研修中心 彼得.德鲁克研究会 改变之门 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。 美国心理学家佛格森 本课程学习目的 构建管理框架 面向全球管理 研讨内容 第一部分 什么是德鲁克的1358 第二部分 德鲁克的心路历程 本课程阅读文章 那国毅，“德鲁克的1358”，摘自《IT经理世界》（2005年8月、9月） 那国毅，“柯林斯与德鲁克”，摘自《IT经理世界》（2005年6月5日） 那国毅，“事业理论：企业灵魂”，摘自《IT经理世界》（2001年3月） 那国毅，“实践德鲁克“，摘自《21世纪商业评论》（2007年2月） 第一部分 什么是德鲁克的1358 你怎么办 你是一家上市公司电器事业部的总经理，你发现你的事业部生产的冰箱的压缩器有轻微的质量问题。已投放市场100万台，更换每台压缩器的成本是600美元，这意味召回的成本是6亿美元。你的上司又是一个非常强势的领导，而你的召回决策必须要得到他的同意。你怎么办？ 你怎么办 你是一家制药公司的CEO。你公司试验室的科学家研发了一种治疗“河盲症”的新药，市场调查发现，有一百万人患有“河盲症”，而这些病人没有钱来购买这种新药，但他们确实很需要这种药。作为CEO，你要做出是否生产这种新药的决策。你的决策是什么？为什么？ 什么是管理（德鲁克的1358） 管理的 定 义 管理的大三任务 管理者的五项工作 设立企业目标的八大领域管理 讨 论 什么是管理？ 每个管理者必须真正弄懂的问题 什么是管理 “Management is defining the Mission of the enterprise and motivating and organizing human energies to accomplish it”. “管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。“ “And defining the Mission is the entrepreneurial task,and motivating and organizing human resourcesis the Leadership part-and together the two are Management “. “界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。” PeterF.Drucker --彼得.德鲁克 使命、远景、价值观 使命：组织存在的原因，组织的目的。回答为什么？ 远景：未来所创造的图画。回答什么？ 价值观：生活方式。回答如何？ 获得结果的途径 基业为何长青 摩托罗拉公司 本公司存在的目的是光荣的为社会服务 沃尔玛公司 我们存在的目的是为顾客提供价值 通用电气公司 通过技术与革新改善生活质量 默克公司 我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。 松下幸之助的使命 我的使命不应该只是为了松下,而是战胜贫穷,实现民众富有.怎么办?那就是大量创造民众所需的产品,为民众创造更多的财富.什么时候我们的产品像自来水一样成为人们时刻离不开的重要产品,做到既方便便宜地满足民众需要,贫穷就会消失。 这个设想，需要许多时间，可能要2-3个世纪，但永远不要放弃这个看法。从今天起，这个遥不可及的梦想、神圣的呼唤，将成为我们的理想和使命，让我们分享为追求这个使命带来的乐趣和责任吧！为后代人幸福努力奋斗！” 德鲁克的事业理论 1.组织对其所处环境的假设 社会结构、市场、客户和技术 2、组织对其特殊使命的假设 美国AT的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。” 3、组织对其完成使命所需核心竞争力的假设 美国通用汽车公司核心竞争力；兼并与收购。 德鲁克的事业理论 定义事业使命，规划企业目标的三个重要问题 1.我们的事业是什么？ （What is our business) 谁是我们的客户？ 他们在哪里？ 客户的认知价值是什么？ 德鲁克的事业理论 定义事业使命，规划企业目标的三个重要问题 2.我们的事业将是什么（What Will It Be?) 注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化 投入心力于市场的种种变化 满足客户未被满足的欲望 环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？ 德鲁克的事业理论 定义事业使命，规划企业目标的三个重要问题 3