知识管理系统案例分析——惠普.pptVIP

知识管理系统案例分析 ——以中国惠普公司为例 主讲与ppt制作：陈丽敏 资料查找：唐赟 刘燕秋 祝梵雯 闫璐 凌晞尧 什么是知识管理系统？ 网络平台 知识流程 添加文本 企业信息系统平台 综合系统 CKO管理体制 人际网络 知识流程 产品相关知识传播未能加快产品市场占有 生产机构工艺流程技术和管理方法参差不齐而致各厂能效不均 研发人才新老交替的知识断代 对众多用户提出的大量问题进行及时咨询服务 成立初期影响惠普公司经营发展的问题 知识管理目标 提高组织智商 避免组织失忆 减少重复工作 2001年9月成立知识管理委员会 知识文档“写下来” 事务流程“规范化” 基础知识“读书会” 经验知识“师带徒” 方式方法“标准化” 知识管理 实践活动 知识贡献业绩评估与激励 根据惠普的经验，可以从中总结出衡量 现代企业知识管理应用实践成功应遵循的3方面9点标准： 1、策略与规划层面：　  （1）知识管理必须配合企业经营战略，并解决经营工作中的知识管理问题，以增加企业的经济效益； 2、组织与制度层面： （2）建立了知识管理组织并确定了负责人； （3）建立了知识团队，以研究和设计知识管理方法； （4）知识管理有制度保障知识贡献和共享； （5）知识共享为核心的企业文化正在形成； 3、技术支持平台层面： （6）建立了分类存储知识的企业知识库； （7）建立了沟通与交流