关键绩效指标kpi方法文献综述及有关问题的探讨.docVIP

【本论文已发表于《内江科技》，2008年第2期第26-27页，若参考请注明】 关键绩效指标（KPI）方法文献综述及有关问题的探讨 古银华 王会齐 张亚茜 摘 要：关键绩效指标方法(Key Performance Indicators,KPI)是一种重要的绩效考核工具，它结合了目标管理和量化考核的思想，通过目标层层分解的方法使得各级目标（包括团队目标和个人目标）不会偏离组织战略目标，它可以很好地衡量团队绩效以及团队中个体的贡献，起到很好的价值评价和行为导向的作用。为了便于对该方法进行进一步的研究，在此对关键绩效指标方法（KPI）做一个文献综述。 关键词：关键绩效指标 KPI 文献综述 1.KPI概述 1.1定义 关键绩效指标(Key Performance Indicators,KPI)，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。关键业绩指标（KPI）是目前人力资源管理领域中比较流行的一个词汇，也是最近几年才兴起的一种确定考核项目的方法。通俗地讲，就是指在制定员工的考核项目时，并不是把他们所有的工作内容事无巨细地全部都列为考核内容，而是选取一些关键的、与组织目标的实现关系比较紧密的工作内容作为考核项目，从而使员工的工作更有重点和