企业的社会责任读后感.docVIP

. . 企业的社会责任 ”现代营销之父“菲利普 ? 科特勒曾说过，“我心中伟大的企业是那些致力于挣钱并解决社会问题的企业。”如何从“做好事”到“做得好”是本书的核心议题。纵观全球，企业的社会责任是个被企业界广泛实践的领域，然而。绝大多数企业的社会责任项目停留在慈善和捐助阶段，项目选择与企业主营业务的价值提升无关，项目选择随意性、短期性，项目的执行缺乏体系，项目效果无法衡量，如此种种导致了企业社会责任成为企业的一种负担，与企业的业务发展基本无关，因而缺乏长期实施的动力，最终导致企业社会责任项目成了简单的慈善甚至作秀，更加剧了利益相关者对企业的不信任。虚伪的慈善式企业社会责任时代应该结束掉，我们需要的是融入企业价值观和使命的、有能力创造独立价值的、可持续的、系统的新型企业社会责任模式。 我们至少应该做些好事。那么什么是“好事”呢？快速浏览一下《财富》500强企业的网站，你会发现“好事”可以表现为很多形式，包括企业的社会责任、企业的公民责任、企业的慈善活动、企业捐赠、企业的社区参与、社区关系、社区事务、社区发展、企业责任、全球公民以及企业的社会营销。为了集中讨论和运用最佳实践，本书运用了“企业的社会责任”一词，定义为是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。这里一个重要的因素就是“自由决定的”，意味着企业在选择和实施这些实践或进行这些捐献的时候做出的是一种自愿的承诺，这样的承诺是可以让一家企业被看成是对社会负责的方法途径。同样一家企业要履行它的社会责任，就必会包含一些重大活动，这些活动可以算是一种渠道，被称为企业的社会活动，经常通过这些活动来支持的公益事业，不但可以促进社区的健康、安全、教育和雇用，而且可以促进社区和经济的发展，满足其他或基本的人类需求和欲望。基于这些，如今各企业的CEO们一贯的把企业对社会责任的承诺变成一件必做之事。但是当下对“做好事”的看法与以往已有很多不同。 20世纪90年代之前，对于选择支持哪些社会问题，企业决策的基础往往反映了必须“为了脸面好看而做好事”的压力，投入和承诺都是非常短期的，同时当时的企业更倾向于避开可能与自身的核心商业产品联系起来的主题，因为这可能会被看成是自私自利，也倾向于回避像艾滋病这样重大且往往有争议的社会问题，因为企业觉得这些问题最好由那些具备专门知识的政府机构或非营利组织来处理。另外当时对企业决策影响更大的是高级管理层和董事会成员的偏好，而不是要支持战略性经营目标的需求。这种做法可以概括为是单纯的履行义务。如今的决策反映了企业越来越渴望既要做得好，又要做好事的想法。他们渐渐开始选择少数适合自身价值观的战略性重点领域，挑选那些可以支持企业经营目标的社会活动和与自身的核心产品及核心市场相关的主题。在这种新的模式中策划和实施活动看起来更像是尽全力去做最多的好事，而不仅仅是做些好事。言归正传，那么企业为什么要做好事呢？简单来说这就像是大多数保健专业人士向我们告知的一样，如果我们能够从事有规律的体育活动，那么我们就会有更好的形象、更好的感觉、更大的贡献和更长的寿命。企业对社会活动的参与也有着同样的潜在利益。企业的这种参与可以让企业获得更好的企业形象，还会让员工、客户、股东以及董事会成员产生更好的感觉，同时对企业的品牌和财务结果甚至是整个社会都有更大的贡献，而且有证据表明，那些在企业社会责任方面名声显赫的企业，实际上会拥有更长的寿命。因此企业应该尽可能的多做一些好事，前面我说到了六种社会活动值得企业去参与，尽管这些不同的活动类别之间存在着共性，比如它们所支持的相似的公益事业、所形成的伙伴关系和所利用的沟通渠道，但每一类都有着与众不同的特征。“公益事业宣传”以这样一个事实为特征：它们都在通过唤起社区意识和促进捐款募集来支持某项公益事业。“公益事业关联营销”的独特之处在于，对某项公益事业的捐款与企业的产品销量联系在一起。“企业的社会营销”总是针对某个影响行为改善的目标。“社区志愿者活动”让员工、相关的特许加盟店和零售伙伴奉献自己的时间，以支持某项当地的公益事业。“企业的慈善活动”需要开出支票或者直接捐助非现金的企业服务和资源。“对社会负责的商业实践”设计采纳自主的商业实践和投资来对环境改善和社区福利作出贡献。通过对以上六种活动的熟悉与了解，企业可以选择一个适合于自己的社会活动去参与，从而为公益事业做出贡献。 加入 WTO 后，中国经济社会加快了融入全球一体化的步伐。向跨国企业的学习过程中，企业更多地将注意力集中在企业管理与市场经营等提升企业赢利性竞争素质的局部上，而较少注意甚至忽视了跨国企业回馈社会营建良好企业发展生态的战略意图。大部分的跨国企业都是把参与公益事业承担企业公民责任作为企业发展战略中重中之重的组成局部来实施的这不但促进跨国企业良好社会形象的树立，而且也间