房地产中介经纪人员流失现象调查及对策研究.docxVIP

房地产经纪人员流失现象调查及对策分析 房地产经纪人员作为房地产企业人力资源的重要组成部分，在房地产、土地的买卖、租赁、转让等交易活动中充当媒介作用，对促成房地产交易的顺利完成起到了重要作用。然而现实中，房地产经纪人员流失率一直居高不下，严重影响到了房地产经纪行业和房地产市场的稳定发展。为了更好地解释房地产经纪人员的流失现象，引导房地产经纪企业分析员工流失的原因，进而提出有助于这些企业留住其员工的对策建议，本文对房地产经纪行业离职人员展开调查分析。 流失现象调查分析 本文对房地产经纪行业离职人员展开调查。本次调查分为四个方面，第一部分是员工背景资料调查，包括性别、年龄、学历、岗位等基本信息。第二部分是员工离职原因调查，包括工作本身、升迁制度及薪资福利、与主管之间的关系、与同事之间的关系等方面的原因。问卷根据离职意愿量表设计而成，问题采用李克特尺度的五点衡量，由非常不同意到非常同意5个尺度，以1至5计分，得分越高代表离职意愿越强烈。第三部分是减少员工流失措施方面调查，包括工作强度、培训计划、晋升机会、薪酬体制等方面的改进。第四部分是就业意向，主要是员工离职后就业意向方面的调查。 经纪人员基本情况分析 以大专学历的经纪人员为主 在接受调查的员工当中，大专生所占比例最大，占64.66%；本科生和研究生及以上学历占较小比例，占9.24%。而从年龄结构来看，经纪公司员工趋于年轻化，年龄在21到25之间的占42.97%；26到35岁之间占38.55%。从离职员工的岗位来看，主要以房地产经纪人员为主，占66.27%，其次是门店行政助理，占15.66%。这和目前房地产经纪行业员工以经纪人员为主也是相对应的。 工作年限不长、收入不高 大部分被访员工的工作年限都在一年以下，占总人数的51%，工作年限1~3年占23.69%。而5年以上仅占10.44%，而其中经纪人员的工作年限更短，其中工作年限在1年以内的有66.67%，1~3的有18.9%，3~5年的有10.91%，而5年以上仅有3.64%，可见目前在经纪公司的员工工作年限不长，而从事经纪岗位人员的工作年限则更短。 从离职员工收入来看，大部分员工收入在3万以下，占总人数的55.82%，而其中经纪业务人员的收入更低，3万以下占所有经纪人员的69.09%，这主要是因为经纪人员的薪酬一般是底薪加提成，而离职的员工一般是业绩不佳，甚至数月没开单，因此收入相对也比较低。 离职率高、流动性大 大多数离职人员认为房地产经纪公司员工的离职率较高，而离职人员原先从事经纪行业，对该行业比较清楚，因此他们的观点具有一定的合理性。此外，经纪公司员工的流动性较大。 离职高峰期一般在3年以内 多数离职员工在经纪公司工作时间在3年以下，其中1年以内的占总人数的59.04%，1~3年的占总人数20.48%，而3~5年的占总人数的19.23%。可见，房地产经纪人员的工作时间和工作经历与离职率成反比关系，工作时间和经历越多，离职率则越低。而离职员工离职高峰期一般在3年以内。 （二）流失原因调查分析 本文对房地产经纪人员的流失原因进行分析发现，员工流失的主要原因为：所从事的行业不景气、加班频繁、底薪偏低、工作压力过大、经济收入不稳定。而如与同事关系紧张、与上司关系紧张、企业过分重视论资排辈、个人能力发挥空间少等因素对员工流失的影响不大，员工的流失更多是因为房地产经纪行业本身的特点所致。 （三）对策措施调查分析 根据调查分析，有一半以上的离职员工认为良好的企业前景、建立有竞争力的薪酬体制、合理安排的工作强度、良好的企业文化氛围、企业领导素质和能力的满意度及合理的员工培训与成长计划都是有效的减少企业流失的对策及措施。可见，一方面企业要注重塑造企业品牌，重视企业文化的建设以及企业发展前景，让员工有归属感，另一方面需要构建合理的房地产经纪人员管理制度，包括合理的绩效管理体系、合理的薪酬管理体制等。 （四）再就业意向调查分析 1、仍愿意选择房地产经纪行业 在问及是否会愿意继续从事房地产经纪行时，仍有33.33%的员工表示愿意，有38.96%的员工表示可以考虑，说明大多数员工还是愿意从事房地产经纪行业，但由于目前市场不景气，经纪人员工作强度大、薪酬体制不是很合理，因此导致员工的流失。 2、希望底薪、加成比例合理，月薪至少3000~4000员以上 有35%人期望的薪资方式是适中底薪适中提成，且人数最多，占35%，而选择期望低底薪+高提成的人数最少，占11.24%。这说明大多数员工还是更希望有一个合适的底薪，从而保证每月有基本收入，但和固定收入相对，又希望能根据完成的业绩给予一定的提成。但当前多数房地产经纪人员的底薪都较低。因此房地产经纪公司应调整薪酬方式，给予员工一定的稳定感。 3、选择职业考虑的主要因素是兴趣爱好、薪酬福利 大部分人会把兴趣爱好