《工程项目管理培训》培训演示课件.pptVIP

（三）目标管理的流程 目标管理流程如下： 1. 首先，为下级制定目标，然后进行考核。否则，目标制定就失去了意义。 2. 与员工面谈，同时做书面记录，询问员工是否按时完成任务，工作中出现了什么问题等。把交流的内容，同样记在那张目标管理的卡上或者是职责书上。 3. 询问员工近期工作计划。 4. 上级的绩效来自下级的绩效，绩效辅导也是一个最基本的目标管理流程。因此，管理者平时应做到绩效辅导。 精 * 个人素质 （一）决定员工业绩的要素 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面：员工的工作态度和员工的工作能力。良好的工作态度是指员工对企业文化十分认同，遵守企业的制度，相信企业的产品前途光明，相信企业的未来大有作为，尊敬领导，团结同事：能力是指员工在职能范围内，更快更好地完成上级布置的任务。 （二）员工队伍中的四类人 无论是几千万的大项目，还是几百万300人的小项目，所有员工都能在由能力和态度组成坐标系里，找到自己的位置。员工的四种类型如下： 精 * 1.态度很好，能力也很强 员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是企业的“人财”，是企业的无价之宝、顶梁柱。 2.态度很好，工作能力缺乏 企业中常常有些员工，态度没有问题，但是刚刚参加工作，没有经验或刚刚调任新的岗位，对工作不太熟悉，此类人被称为“人才”，是企业的后备队。企业愿意为这类人提供足够的时间和机会，随着时间的推移，这一类人能够很好地转移到第一类人中去，成为态度也好、能力也强的人。 精 * 3. 能力很强，态度有问题 在实际工作中，有些员工能力很强，但是总认为自己得到的太少，认为领导对自己不公平，因此爱发牢骚、讲怪话，感觉自己委屈。一般来说，企业领导不太愿意把一些重要的任务交给此类人去办，而是防而用之，此类人被称为“人在”。即这类人今天在企业，可能明天就被解雇或自己跳槽了。 4. 能力很差，态度也有问题 企业中往往有些人能力很差，而且牢骚也很多，此类人是企业的“人灾”，留在企业里面没有作用，是要裁掉的对象。 精 * （三） 态度比能力更重要 1. 态度难以转变 “江山易改，本性难移”。自私的人天生自私，冷漠的人天生冷漠，人的态度一旦形成，往往很难被转变。尤其是能力很强的人如果态度不好，其能力会对企业造成严重的负面影响。 2. 主动性、热诚很难培养 员工平日工作的主动性、热诚很难被一日培养起来。管理者在用人选人的时候，首先就要考虑到员工主动性的问题，这样后期的工作才能顺畅；否则，麻烦也就接踵而来。 精 * 制度管理 要提升员工的工作业绩，就必须重视制度管理。如果制度执行得好，管理者的工作就会很轻松，企业的整体业绩也会随之提高。否则，不但管理者会感到非常辛苦，企业业绩无法提高，而且会使企业员工人心涣散。 制度就像火炉，人碰到火炉会立即感觉到烫，而且事先知道火炉是不能碰的。制度也是如此，员工违反了制度就要立即受惩罚，但是员工事先应该知道制度是不可以违反的。制度不是橡皮筋可以拉长缩短。虽然人性化管理以人为本，但是也要以遵守制度为前提，不能把人性化与遵守制度对立起来。 精 * 1. 制度要实用 制定企业或项目的制度，应注意制度的实用性。每一个企业或项目情况不同，因此制度可以因地制宜，保证实用。在不同的环境和员工数量下，制度也是不同的。实际工作中，每年企业的制度都需要依据企业变化进行改善。因此，制度建设是常改常新的一个话题。制度实用性的出发点就在于为当前形势和任务服务。 2. 制度要有刚性 制度要有刚性，不应留有讨价还价的余地。传统企业员工犯了错误以后，先是口头批评，然后书面警告、写检查，最后开除，这种阶梯状的惩罚措施并不实用，因为存在讨价还价的余地，受罚者会争取最轻量的惩罚方式。 精 * 3. 制度要有三个假设 管理者要充分了解该企业的员工处于什么样的位置，然后设法让员工取得最好的工作业绩。在制定制度的时候，管理者要先进行几项假设； 第一，假设员工无法独立完成这件事情，那么管理者就要做 一名教练，要教导员工如何去做。 第二，假设员工会做，但却不做。这就需要管理者进行监督检查。 第三，假设管理者检查了，但是没有用，员工还是不做，那就要加大惩罚力度。 精 * 4. 注意情理法之间的综合平衡 中国人比较讲究人情，管理者应该以情为先，首先要对下属员工有感情，让员工感觉到有面子。然后有情入理，以理为主，跟员工讲道理。如果员工还是犯错，那么到最后就是法不容情。 精 * 质量方针 1 总则：精益求精，满足用户新需求；有条不