人力资源管理、师徒功能与敬业贡献度对组织公民行为影响之.PDF

TD飛訊第 128 期 發行日期： 100 年 10月 01日 第 1頁，共 24 頁 人力資源管理、師徒功能與敬業貢獻度對組 織公民行為影響之研究 - 以國內A 公務組織為 例 1 2 3 4 余鑑 、于俊傑 、蔡尚鈞 、劉曾若 《摘要》 時至今日，由 於服務導向概念的興貣 ，政府組織如何發展出一個符合民 眾需求的服務運作模式，實為當今熱門的話題之一。 本研究透過問卷調查國 內某 A 公務組織，瞭解其人力資源管理、師徒功能、敬業貢獻度對於組織公 民行為之影響，並以結構方程模式 進行分析 。研究結果發現，人力資源管理 與師徒功能可以有效解釋該組織成員 53%的敬業貢獻度 行為 ，整體模式 亦可 解釋該 組織成員 71%組織公民行為 ，同時，敬業貢獻 度在整