X上半年度经营分析会报告同胜.pptVIP

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1 2013年上半年度经营分析会议 目 录 2013年上半年度经营指标及重点工作完成情况 2013年下半年度主要重点经营管理工作部署 2013年上半年度工作中存在的主要问题及改善措施 1 2 3 一、经营状况 月份 上半年经营收入目标 上半年支出目标 预算目标 实际收入 达成率 预算目标 实际支出 达成率 1月份 9.81 4.38 44.61% 17.53 16.02 91.4% 2月份  9.5 2.52 26.58% 26.87 20.97 78.02% 3月份 11.87 8.31 70.02% 16.27 12.34 75.86% 4月份 12.7 7.43 58.47% 16.90 13.98 82.71% 5月份  12.61 7.49 59.41% 18.94 15.34 80.98% 6月份  13.13 29.05 221.27% 18.33 13.2 72.04% 合计 69.62 59.18 85.01% 114.84 91.85 79.98% 一、上半年收支情况 月份 收缴率 预算目标 未剔除收楼 剔除未收楼 1月份 89% 94.39% 96.78% 2月份  89% 94.08% 96.44% 3月份 89% 86.91% 89.39% 4月份 89% 91.47% 94.07% 5月份  89% 94.69% 97.09% 6月份  89% 94.39% 96.91% 全年累计 89% 99.39% 二、管理费收缴率 (一)收入 总收入比预算收入未达成金额为10.43万元;主要项目有 1、车位租金未完成3.84万元,车位临停费未完成0.75万元,主要原因为因入住的业主较少有车,而且小区门口的公共车位有60个左右,因此业主未租赁车位,而且上半年总体装修量少,外来车辆也较少,因此车场收入较低 2、展示面收入未完成15.32万元,主要是因展示面从1月份起基本关闭,从3月份开始全面关闭,未有收入。 3、有偿收入未完成1.43,主要是因业主刚入住,家具设备都在保修期内,因此未有居家维修费。 4、场地使用费未完成1.1万元,主要是因为同胜商机较少,外来的商家都不愿意租赁,因此场地租赁收入也较低。 超额完成预算的项目主要有: 1、管理费超额完成11.19万,主要是6月收到地产赠送的管理费; 2、余泥清运费超额完成0.35万元, 3、工本费超额完成0.17万元。 (一)支出: 实际支出比年度预算节约22.99万元 1、支出节约的项目主要有 (1)人员成本:节约10.93万元;主要是人员工资和福利费节约。 (2)小区养护成本:节约10.67万元,主要是公共水、电费、绿化维护费用及工程物料费节约。 (3)行政办公成本:节约0.84万元,主要是业务费及折旧费。 2、超预算的项目主要有: (1)员工制服费:超预算:0.22万元,主要是1-3月新入职员工领用冬装 (2)员工社保费:超预算:0.26万元,主要为比预算多购买1人的社保所致; (3)办公费:超预算0.51万元,主要是2012年的开业庆典费及服务中心装饰费用 (4)电话费:超预算0.31万元,主要是前期业务较多需与业主沟通,而且4月份电费没有套餐。 二、品质 一、项目情况 明细 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 应收户数 394 394 394 394 408 420 收楼率 87% 92% 96% 97% 97.30% 97.60% 投诉量 59 44 131 210 231 267 返修率 93% 75% 53% 87% 77% 97% 空置房数量 52 33 15 11 11 10 截止6月30日,入住179户,正在装修46户 二、现场品质维护 一、严格按照落实体系文件和QPI标准 二、严格开展周检查和周例会制度,加强对现场品质的检查和监督 三、加强与外围单位的监管,使项目的品质维护在较高的水平之上 四、接受集团与地产客服监督,并及时对集团与地产检查发现的问题进行整改,同时以点带面,完善现场管理 五、加强对公共设施设备的维护,确保设施设备的正常运作。 1、1-6月电梯工发生故障43次,每次能及时处理,未对业主生活造成太大的影响; 2、上半年共完成维修单235单(公共区域维修单76单,业主159单) 3、加强对设备的巡检 4、加强对水电的管控,1-6月水电费实际完成在预算的60%。 五、加强对出入人员、车辆的管控,并对装修人员严格盘查,做好治安防范,确保上半年度治安事件发生率为0 三、工程遗留问题的解决 针对业主投诉及物业自身检查发现的工程遗留问题,主动与项目沟通,及时解决问题。上半年物业前台共接业主关于房屋质量问题的报修417户,共843条工程问题,完成830条,未完成部分多为6月底有部份渗水问题正在处理中及或因业主人原

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