流程管理大纲2.pptVIP

客户分布 罗科特运营效率咨询服务——享有世界声誉 罗科特运营效率咨询服务——享有世界声誉 Rocket Business Consulting Services ? Copyright Rocket Corporation 2007 Rocket Business Consulting Services ? Copyright Rocket Corporation 2007 韩玉军 罗科特企业管理咨询（深圳）有限公司 日 期： 版 本： 突破式改善 ----流程管理内训大纲 2007-11 1.0 课 程 概 述: 系统模式指的是各种相依、互动、顺序来认识组织的一般反应能力和习惯。系统包含次系统和流程。流程是一系统的组成元件，流程有自己的目的和功能，但是流程本身无法完成系统的目的。方法是流程的组成，有它自己的功能和目的，但是方法的价值只能从他与流程中其他方法的互动中才能看出来。步骤是方法的组成，为一顺序中的一个事件，他会与方法中的其他步骤互动，来为给方法的目的服务。 什么是系统、流程、方法和步骤？ 流程在系统中的作用、目的和功能? 流程管理为什么没有带来应有的回报？ 什么是标准化的流程模式？ 如何解决流程、方法和步骤的冲突？ 本课程帮助您解答下列问题: 您必须熟悉质量管理，以及流程常用术语。我们建议在参加该课程之