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物业公司 管理制度汇编 物业服务有限公司 二〇一一年四月十八日 第一章 公司简介 物业服务有限公司成立于 年 月 日， 年取得物业管理资质， 公司视科 技为立足之本， 创新为发展之魂， 是一家典型的现代物业公司， 公司创立了中国 物业第一个“泛标准”建设思想，在推行泛标准建设中，引进了物联网、云计算 等先进技术，为行业发展注入了新思想、新技术、新标准，为发展一流的物业企 业奠定了坚实的基础与核心竞争力。 第二章 总则 第一章 人员录用 第三条 如保安队须增加人员时， 应先上报公司， 提前七天由各岗点队长提出书 面申请，经安防部核准后，由人事主管人员办理考选事宜。 第四条 新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用 1---3 个月，期满考核合格后， 方能正式录用， 成绩优秀者适当缩短其试用时间。 第五条 试用人员品行不良， 工作成绩欠佳或无故旷工者， 停止试用，予以辞退。 第六条 新进人员报到时，应向人事主管部门送交下列表件： 1、本人身份证原件及复印件 2 张；（原件退回） 2、三个月内一寸免冠照片二张； 3、户口所在地派出所出具的无违纪证明； 4、居住地所在居委会（或村委会）出具居住地证明； ` 5、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张。 第七条 凡有下列情形者不予录用： 1、 吸食毒品者； 2、 有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者； 3、 患有精神病或传染病者； 4、 品行恶劣，曾被开除者； 5、 体格检查经安防部认定不适合者。 第二章 员工培训 第八条 为了提高保安人员的素质和工作质量， 实行教育培训制度， 指定参训人 员非有特殊原因不得拒绝参加。 第九条 员工培训 1、 岗前培训： 新进人员，有安防部指定专业人员从事为期七天的岗前培训 内容为： 1） 公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解； 2） 学习国家有关法律法规； 3） 熟知和掌握治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序； 4） 军事技能培训。 培训以讲解与观看音像相结合方式进行， 培训期满后，对以上科目进行考核 达标后，由人事主管人员根据各岗点人员情况进行分配上岗， 不及格者进入第二 期继续接受培训，考核仍不达标予以辞退。 2、岗上培训 日常各项培训工作由各岗点负责人实施操作，安防部将定期下达培训任务， 各岗点负责人具体实施操作， 考核时有安防部派专人对培训科目进行考核， 对成 绩优良者给予奖励，不及格人员按绩效考核标准处罚或下岗再培训。 第三章 工作守则与行为规范 第十条 各级保安人员必须遵守安防部一切规章制度。 第十一条 各级保安人员必须遵守下列事项： 1、 服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同事，与服务的客户协调好关 系，以军人的风度处事。 2、 遵守国家各项法律法规，政治可靠，忠诚度高，责任心强，热爱保卫 工作。 3、 严格遵守保密守则， 不得假借职权营私舞弊， 不得接受招待或以公司 名义在外招摇撞骗。 4、 各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形 象庄重。 5、 全体保安人员必须不断提高自身的工作技能， 刻苦钻研业务知识， 以 达到高质量、高标准、高水平的工作要求。 6、 尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求效果， 给人以高效快捷和良好的服务印象。 7、 上岗期间注意仪容仪表。 第四章 请销假制度 第十二条 严格遵守请销假制度，各服务岗点负责人在工作安排妥当的情况下，离开岗点（早 8：00---次日早 8：00）不得超过五个小时（特殊情况需离岗超过五小时，须经安防部经理批准） ；对所属保安人员批假的权限为 1 天以内； 1 天以上， 3 天以内由安防部经理批假。请假以书面形式申请， 第十三条 保安人员请假无论告事假、 病假，一律以书面形式申请， 经批准后才可休假；休假结束后到所属岗点负责人处销假。 各服务岗点负责人应于每月 30 日前把当月考勤表连请假条一并送人事主管部门审核。 第五章 人员调动 任命 第十四条 调动 各岗点因实际情况， 需要增减人员或人事调动时， 经核准后， 由人事主管人员统一调配， 被调动人员必须服从安排， 相关负责人应全力支持，妥善安排内部工作，协助完成人员调动工作。 第十五条 任命 根据人员编制， 需要增加或设立管理人员时， 由人事主管人员进行考选后，上报公司领导，审查批准后，下发任命书办理就职手续。 第六章 工作考评 第十六条 保安人员考评分为： 1、 试用期考评： 员工试用期间（ 1—3 个月），由试用岗点负责人考评，期满合格者经人事主管人员核准后方能转为正式员工。 （暂不参加绩效考核，但决定其是否通过试用期） 2、 平时考评： 1)凡有特殊功过者，应随时报请奖惩，人事主管人员同时将员工奖惩 事项随时记录其本人档案，作为季度，年终评比的依